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400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家特批的全国统一特服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多企业使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业就如同企业的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
企业使用400号至少有下面几点好处：
1、统一全国接入号码，提升企业统一形象，树立服务品牌；
2、号码终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；
3、可以捆绑固定电话、手机。客户来电不占线；上班下班都能户电话。
4、比没有400的公司，容易取得竞争优势；
5. 有导航语、彩铃、后台管理、通话录音等功能，方便管理客户资料信息。
400比800电话对比，具有四大优点：
1、手机能，扩展8.5亿手机用户；
2、话费比800免费电话节约百分之50；
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
400适用的范围：
400电话业务适合做公司总机、、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
二、产品功能
功能列表：
| 序号 | 资费科目 | 备注 |
| 1 | 自助管理 | 自助管理，查询话费，通话详单 |
| 2 | 接听电话设定 | 用户可以更改接听的 |
| 3 | 一号通 | 3-10个转接号码，占线 |
| 4 | 按时间转接 | 可以根据不同的时间转接您设置的不同或手机 |
| 5 | 黑白名单 | 可以屏蔽某一个号码或者某一地区的呼入，或直接听某一区号的电话 |
| 6 | 通话详单 | 凡是过400的电话，不论接通不接通都有详单，不错过一个商机 |
| 7 | 话费查看 | 实时查看余额，号码资费标准，费率，充值记录，明明白白消费 |
| 8 | 分机功能 | 10个分机数内免费 |
| 9 | 按区域转接 | 可以设置转接根据主叫选择目的地号码 |
| 10 | 彩铃上传费 |
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| 11 | 通话录音 | 保留60天，新的录音会覆盖旧的录音 |
| 12 | 彩铃功能 | 公司的宣传广告名片 |
| 13 | 彩铃制作费 | 由专业播音主持、专业录音棚录制 |
| 14 | IVR语音导航 | 公司的语音提示，转接不同部门和分部 |
| 15 | 导航录制费 | 由专业播音主持、专业录音棚录制 |
| 16 | 挂机短信 | 客户电话挂机后，系统将企业设置好的广告短信发送到客户手机上，加深了客户的印象，便客户下次再联系商家。 |
| 17 | 人工坐席 | 电话接入坐席的同时，坐席人员的电脑屏幕上会自动弹出客户的信息及业务知识库的资料，指导坐席人员按企业设立的标准流程给予客户优质的话务服务。 |
三、400企业总机功能
新一代智能全国总机解决方案
无需购买交换机，摆脱交换机和场地的束缚，轻松实现移动办公。全国一个统一号码，给全国每个分公司或连锁店分配一个分机号码。
功能：
① 每门分机对应3种接听工具，错失来电；客户占线；
② 全程通话录音；随时了解客服工作状态，及和客户交流的信息；
③可以分配上千个分机组，每个分机可以捆绑5-10个号码，，转接全国不同地方；
④ 专业企业欢迎词，提升企业形象；
⑤ 通话记录 可随时查询历史通话记录
