我公司于2010年5月1日正式发布阿米巴CRM1.0正式版，为广大新老客户提供更专业的CRM与呼叫中心服务。
阿米巴CRM来源于我公司长达16年的业务运营与销售市场经验的结晶，充分总结了我公司的销售工作经验，吸收了国际进的CRM理念，组织专业团队开发的市场管理与企业管理软件。
阿米巴CRM1.0版的主要功能：

• CRM功能列表
  来电弹屏
  来电弹屏是阿米巴呼叫中心和CRM系统的特色功能。当客户打入电话时，座席电脑会自动显示这个用户的信息和通话记录、业务记录等信息。
  当没有这个客户的电话信息时，会自动填写一个并提醒用户添加客户记录。
  来电弹屏功能对客户资料管理、销售管理、客户服务工作有着很好的推动作用，可以大大的提供销售工作的效率。
  
  通话记录
  用户来电信息和去信息的列表，与客户管理相关联。是一个基于电话的工作管理流程。
  客户管理
  客户管理是CRM的重点内容。通过CRM的客户管理功能可以有效的提升企业的销售业务能力。CRM的客户管理工作与销售流程如下图所示：
  商机管理
  商机管理和市场管理是CRM的另一重点功能。在这一功能中，通过资料收集、业务线索跟进、客户跟踪、订单跟踪等功能完成商机的管理和销售管理工作。
  产品管理
  在CRM中，可以对企业销售的产品和服务进行统一管理。这一功能对销售管理工作有重要的作用。
  通过产品资料管理，销售员可以迅速掌握产品销售资料，掌握产品销售技巧。
• 销售员在电话洽谈过程中，可以迅速查找到相关的产品资料，迅速在电话过程中向客户解答。
• 销售员定期整理销售资料和产品资料，有助于工作能力的提高。
• 产品资料管理，有助于团队工作能力的提高，有助于不同阶段团队的工作能力继承。
• 知识库管理
  知识库在企业管理和销售工作中有着重要的作用。阿米巴CRM通过知识管理在销售环节和企业管理环节完成重要的功能：
  在产品管理中，关联相关的知识，用户在电话销售时能迅速掌握销售术语和各种产品参数。
• 销售员或其他销售人员，可以对日常工作进行总结，提交到知识库。
• 通过全文检索功能，可以迅速查询到需要的知识内容。
• 工作人员在离职时，通过知识库的管理，可以将工作经验和文档继承到下一个团队。
• 文件管理
  文档是企业重要的智力资产，是企业文化和企业团队能力的重要组成部分。文档管理指将文档、电子表格、图形和影象扫描文档的存储、分类和检索。文档管理的关键问题就是解决文档的存储、文档的安全管理、文档的查找、文档的在线查看、文档的协作编写及发布控制等问题。
  
  人事管理
  阿米巴CRM完成了基本的人事管理功能，可以企业的人事资料、薪水、补贴、考勤、培训计划、工作进度、休假等信息进行统一管理和报表。可以有效的提高企业人事管理工作的有效性。
  
  权限管理
  阿米巴CRM的各项目功能、模块都需要在一定的权限控制下工作。不同的用户和组有不同的权限。可以设置信息和共享属性和私有属性。
  
  CRM性能参数

  项目	参数	备注
  使用人数	20人
  最多使用人数	100人
  远程访问	开通
  数据条数	500万条
  文件备份空间	300G
  远程维护	允许远程维护
  操作系统	Linux
  数据库	MySQL
  服务平台	LAMP
  开发接口	提供
  网站接口	提供