品牌
其他厂商性质
所在地
简单、易用的操作方式
迈普MyPower TSD话务台解决方案部署管理简单，在连接通信系统的企业内部任何一台windows终端，都可安装客户端软件，坐席即可在PC客户端上，通过耳麦自动接听排队来电、查询内部通讯录和转接内部，整个图形化界面流程操作直观、快捷；后台为话务员提供登录查询、通话记录查询、通话录音播放和下载等相关功能，解决了传统话务员靠背诵、记忆通讯录的不便。
丰富的中继接口
迈普MyPower TSD话务台解决方案支持IP中继接口、模拟中继接口、PRI数字中继接口、中国一号信令数字中继接口、七号信令数字中继接口，话务台可以灵活接入到运营商网络及企业内部网络。
开放的系统架构
迈普MyPower TSD话务台解决方案是基于IP通信软交换架构，既能集成到IP通信服务器，又可以提供二次开发接口，保证该解决方案可以有效的和企业已有的IT系统融合，提升企业服务效率。
主要功能列表 | 说明 |
坐席签到 | 话务员签入、签出功能 |
坐席状态 | 话务员状态示忙、示闲、离席 |
通话排队 | 系统提供来电监控、来电显示，并智能排队 |
通话管理 | 话务员可以接听来电、呼叫保持、恢复通话、代呼代答、三方通话、挂断电话 话务员可以查询转接，或设置忙线直接转其他坐席 |
主叫识别 | 对重要电话设定优先接听 某些不重要的电话呼入话务台，可以先延时进入来话队列 |
分机管理 | 系统对分机状态展示（忙/空闲）、坐席可对分机设置免打扰、电话提醒功能 |
通讯录管理 | 通讯录支持部门分组、添加、模糊搜索 |
通话记录 | 话务员可以对通话记录进行按时间条件进行查询 |
录音管理 | 话务员可以对通话录音进行查询、下载、播放 |
夜服 | 话务员在下班时间可以设置值班电话，设置成功后，呼入话务台的电话，由值班电话进行接听 |
黑白名单 | 对呼入话务台不想接听的骚扰电话设定黑名单 |
声音设置 | 扬声器和麦克风可以根据话务员的使用习惯进行调整 |
