一、需求分析
民营医院出现于20世纪80年代，但直到2001年9月中国开放医疗市场，民营医院才开始真正得到大规模的发展。据统计，我国现有各级各类医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有一定规模的民营医院大约有2000多家。它们大部分是由私人诊所发展起来的，也有一部分是通过改制分离出来的。
在我国逐步开放医疗市场的大背景下，许多民营医院在激烈的竞争中难以显现出机制活、观念新、市场化水平高的优势，反而遭遇了许多“成长的烦恼”，并因自身存在的诸多问题受到社会诟病。
与其它类型医院相比，民营医院都是自负盈亏的经营模式，因此在管理、业务、人才以及宣传中都具有一定的独道方式，对员工的激励机制也更有活性。民营医院的投资者一般都是其它行业或本行业比较成功的商业人士，他们更懂得利用*的管理工具辅助日常业务，同时HIS也为民营医院的成功立下了汗马功劳。
民营医院一般刚开始都会面临着“诚信”问题，大部病员都认为所有民营医院都只是骗钱，没有技术，其实并非如此，如何帮助医院有效改变病员的这种想法，是HIS面临着很重要的一个课题；
民营医院一般规模都不大，装饰都比较人行化，服务态度与公立医院相比，相对更好，开设的服务项目一般都比较专注，而且很多医院都高薪骋有专家，如何更有效的利用专家水平，民营特色，也是HIS所需要辅助医院成功管理的方面之一；
由于民营医院管理模式相对比较灵活，也易于转变经营思路，因此也要求HIS能随时重组各种业务流程，以满足不同时期的需求；
由于民营医院几乎都面临着“诚信”问题，很难要求病员一定能做到像公立医院预收管理模式，因此要求HIS必须具有住院预收和临收两种模式，并能及时给病员提供费用清单；
由于系统管理员一般都是投资者所信任的人，不一定具有很专业的计算机知识，要求HIS提供商必须做到若操作系统出现故障，只需要少量操作及可修复系统的架构；
任何类型的医院都要求HIS必须做得多个层次的数据安全，保密性好，员工按权操作，根据权限不能随意查看他人报表，不能拷贝医院的重要数据，不能泄露病人资料；当服务器遇到故障后，要能及时、准确的恢复业务数据。
二、方案特点
１、经济实惠的商务软件
HIS系统进入民营医院以后，所承担的职责已经不再仅是一个业务管理系统，而是一个商务管理软件，除了具有普通医院的业务功能外，主要包括了客户关系管理，客户关怀，电子病历，电子处方；更有实惠的价格。
２、易学、易用、易维护
系统管理员可以根据自身医院的需要，灵活的构建医院各个部门的业务流程，如：合并门诊收费和住院收费，或者划价即收费等等，小型人手少，科室重叠等特点。
当然这一切还是来自于最初系统完整的客户端/代理服务器/服务器（Client/Agent/Server）三层架构，这样系统就具有易于管理的自动修复功能，加上九阵公司快速方便的远程维护体系，客服工程师每周7天*24小时的技术支持，真正为客户所想。
３、速度快，效率高
9FHISV8.0采用美国微软公司的大型网络数据库，能为整个医院的集中管理，分布办公的海量数据提供高速的传输与存取支持，具有良好的事务支持功能，即使掉电也不会影响数据完整性与一致性；
提供与银行POS相类似的前台桌面，操作简单、与Office系列软件兼容的风格，整个产品保证了良好的操作统一性，操作员可快速上手，快速处理业务单据；能有效减少收费、划价、取药、登记等对外窗口的交互时间；
网络数据库使用户能在数十万甚至百万条记录中几秒钟查询所需要的数据及汇总报表成为可能，无论是财务室工作人员，科长还是院长以及其它有权限的操作员都可以在任意时间查看医院经营报表，如日月年报、业务汇总表、医生、科室业绩表、药品损益表、现金及账户流入表、疫情统计表等等，这些在人工只能月底才能看到的数据，应用9FHIS V8.0之后只需几秒种就可以获得。
４、以客户为中心
获得客户就是获得财富，９FHIS具有人性的客户关系管理模功，帮助医院进一步获得更多的新客户，帮助医院有效减少客户流失；利用电子病历，当病员再次来到医院时，医生可以详细了解该病员在本院曾经就诊的情况，包括门诊病历，住院病历，甚至Ｂ超，Ｘ光检验报告等；
根据客户的级别分类（会员管理制度），可以针对不同的客户有不同的优惠政策，真正体现ＶＩＰ客户的价值，系统还提供了访问管理、生日提醒等功能，用于客户关怀管理；
５、数据安全可靠
只有系统管理员才能进入后台服务器，其它操作人员在工作站只能利用9FHIS登录自己的业务处理界面，根据设置的权限与模块不同，每种角色（甚至每个人）的操作界面都不一样，都只能使用甚至只能看到自己相关的功能模块；
可根据权限设置操作员可查看的报表的范围（时间范围和人员范围），可有效保密医院及病员的重要资料，每位操作员的日常工作日志都会被系统详细记录，以供管理者在需要时查用；
网络数据库具有良好的数据一致性、完整性管理体系，即时掉电也不会给你的数据带来任何损失，9FHIS支持手工备份、自动备份、计划备份、双机备份、网络备份等各种模式，确保你的数据的；
６、流程简化，实用够用
电脑管理应不是简单的针对手工管理模式的摹写，最主要的是将手工管理过程中遇到的问题，难点规范化、流程简单化、谢绝由于人为因素造成不必要的损失。9FHIS沿用了透明的管理体系，能做得钱清、财清、帐清、人清；
9FHIS具有灵活的流程重组及简化功能，如可将挂号、收费、划价集成在一块，可将药房药库管理集成在一块，可以库存盘点与自动结转集成在一块，可将门诊收费与住院收费、结算集成在一块。
9FHIS支持免输入挂号病员姓名和自动调病员档案，用于简化门诊收费处的业务流程；9FHIS支持处方单手动发药与自动发药两种模式，用于简化药房的业务流程；9FHIS支持住院登记、排床、记帐、收款、打票一体化，用于住院部的业务流程；9FHIS提供易学易用的操作导航，用于简化所有操作员的业务流程。
７、堵截漏洞，精确掌握
能有效防止门诊收费员开“大头小票”的行为，以使医院的经济收入不受到影响；
能有效控制药房药库的出库、入库，能跟踪每一颗药的来龙去脉，能查看快到期药品报表，以减少医院的药品损失；
能有效防止划价出错，整个过程由计算机自动划价，计价；能有效防止给药出错，以减少因用药出错带来的医疗纠纷；
能有效防止住院病人“跑单、逃单”的情况，能及时提供费用不足的病人清单，能提供各种欠费病人的处理方案；
能记录病员就诊病历，具有客户关系管理功能，以提高病员及家属、朋友生病时再次就诊率，能有效防止病员流失；
能查询所有操作员的操作记录，精确掌握员工业务过程。
应用简单，易于扩充
门诊管理能处理门诊病员的各种业务，包括门诊挂号、打票、收费、刷卡、代理划价、代收、代退等；
药房管理能处理门诊和住院处方单的划价、发药、退药、打印电子处方以及病区领药等；
药库管理能处理药品采购、退购、入库、出库、调拨、调价、报损、报溢、盘点、结转；效期报警、下限报警、库存分析、采购计划、流向分析等；
住院管理及护量中心能处理病人入出院登记、记帐、排床、转床、预收、审核、结算、打印报表、打印清单等；
物资管理主要用于处理物资库房的入库、出库、调拨、领用、盘点、报损、报溢等；
财务管理主要用于财务室用于做帐的各种日月年报表、明细报表、汇总报表以及物资，药品流向审核，采购审核等；
院长查询主要用于掌握医院每天、每时的经营情况，每月、每人、每科室的业绩情况，并提供图形化对比界面；（如：饼形图、条形图）
客户管理用于为每位客户建档，掌握客户详细资料，便于病员再次就诊时快速了解病员病史，病员回访提醒、记录，生日提醒、日常关怀；
除此之外，民营医院随道业务的发展，还可以使用更多的扩展模式，如：医生工作站、电子处方、医技工作站、病案管理、导医系统、社区管理、医保接口等。
三、成功案例
蓬安济民医院
１、背景介绍
位于司马相如故居的南充蓬安县，成立于2003年，是南充地区较大型的民营医院之一，院长梦凌先生多年来一直从事医疗行业的管理与市场开发，是南充地方非常有名的行业之一。
济民医院在使用《九阵医院管理系统》之前，曾使用过川内其它两套ＨＩＳ产品，一套是正式厂商的针对公立市县级医院的产品，价格不菲，但功能与民营医院的需求不对口，另一套是南充本地找人开发的，由于缺乏系统的分析与行业的专业，最终也以失败而告终，济民得知南充地区80%的民营医院(如同济、恫济、博爱、府南、协康、德庆等)，也于2004年换为９ＦＨＩＳ，两年来，在院长和医院员工共同努力下，医院业务稳步上升，已拥用了蓬安县区20%的客户市场与病历资料。
２、需求描述
1）、主要实施了门诊收费、住院管理、药房管理、药库管理、物资管理、财务报表、查询、客户管理、电子处方9大功能模块；
2）、病员就诊时，只需要刷一下卡或输入会员ＩＤ，就可调出该病员的详细资料以及历史病况，快速了解病源；医院还定期回访问病员，以了解病员康复情况，病员在家也就感受到济民医院的关怀与被尊重；
３）、门诊收费室不再手写发票，不再登记每天台帐，计算机自动打票，统计报表；
４）、精确管理每颗药的来龙去脉，实时提醒快到期的药品，实时提醒快缺货的药品；能够查询好销及滞销药品；能分析药品及处方毛利；
５）、任意时刻都可以查询收入报表、用药报表、欠费报表、需要提供按每科室，每医生，每项目汇总的报表，并能按业绩进行排名；
６）、收费室即可处理门诊业务也可处理住院业务，并做得一机多用，操作简单；
７）、院长在任意一台电脑都能查询业务报表，员工工作记录，客户、库存、现金、帐务流向数据；
８）、当某科室的电脑出现硬件故障时，能在其它科室借用，而不再重新安装功能，根据自己的登录名称直接使用。
３、实现效果
根据医院的业务需求，9FHIS能满足济民医院的业务需求，不需要做任何程序改动，建帐时选择民营医院的模板帐套，已内置了常用的药品资料及收费项目，只需要花一个星期的时间即可实现整个医院的全面应用；
收费窗口不再是以往长长的排队，井井有条的业务处理为操作员提高了响应速度，是以往业务处理速度的3倍，改善了操作员的工作环境，服务态度和质量都得到了很大的提升；
医院不再怕病人“逃单”了，9FHIS可根据病人类型不同设置不同的欠费上限，并且当欠费后，可有效控制贵重药品或服务项目被使用，以减少万一病人逃跑全医院造成的损失；
库存药品，物资材料入、出、调、领情况，所有电子凭单、报表一目了然，利用9FHIS的动态盘点功能，医院谢绝了人为丢药，丢料的情况，为医院严守库存关；
利用9FHIS的短信功能，各科室在工作时，连分机电话都不用了，直接通过该功能进行信息传递，用利用医院的安静环境，同时也达到了协同办公的目的；
院长可以任何时间了解财务状况、收入情况、药品库存、客户情况以及业务报表。
４、网络应用
| 序号 | 主要功能 | 应用科室 | 站点数量 |
| 1 | 门诊收费、挂号、咨询 | 收费室 | 1 |
| 2 | 住院登记、收费、结算、清单 | 收费室 | 1 |
| 3 | 护理中心 | 病区 | 3 |
| 4 | 药房发药、核对划方 | 西药房 | 1 |
| 5 | 库房管理 | 库房 | 1 |
| 6 | 财务管理、住院发票 | 财务室 | 1 |
| 7 | 查询、决策支持 | 院长室 | 1 |
| 8 | 客户管理 | 办公室 | 1 |
| 9 | 电子病历 | 专家站 | 3 |
