戴尔ProSupport专业概述

戴尔ProSupport是一项专业的、主动的和完善的服务，专为协助您应对当前各种技术挑战而设计。

ProSupport IT专业（ProSupport for IT）是戴尔ProSupport专业的重要组成模块
模块，专为专业的IT技术人员而设计，主要包括以下内容：7天x24小时直接与戴尔专家中心的技术人员取得
以快速通道的方式派遣戴尔认证工程师
戴尔指挥中心（Dell’s Global Command Centers）直接对服务进行管理
 
以下是ProSupport专业的具体服务选项，这些选项专门针对当前IT应用的特点而设计，可快速满足您的各种服务需求，可妥善保护您的IT投入、生产力和敏感的数据，由于服务的方式更为主动积极，这些服务选项可以协助您有效地降低IT基础架构管理的风险和复杂度。

响应速度
 

任务关键型服务4 －服务器和存储设备多运行关键的应用系统，此类设备必须尽量避免宕机，一旦宕机也要尽可能地缩短系统恢复的时间，对此类设备而言，优先响应的快速服务*。戴尔任务关键型服务以打包的方式提供完善的关键任务处理流程、紧急的工程师派遣和优先的4小时*5（或2小时响应及6小时硬件修复服务）。

保护
 

保留您的硬盘6 －该服务让您在收到更换硬盘时能够保留故障硬盘，可让您妥善控制您的敏感数据。应用该服务，您可以更好地遵从当前各种数据安全规章，降低相关风险，避免承担相关的行政责任和民事责任。

主动服务
 

企业全面服务（Enterprise-Wide Contract）
提供专属的服务递送（Service Delivery Manager）
提供系统性能的基准测试IT运营的绩效报告
提供系统规划和评估服务
 

主动维护服务
以主动的方式进行维护服务，让您IT基础架构的可用性和稳定性得到zui大程度的保证。此服务包的具体内容包括：对系统进行细致的评定，安装驱动，升级固件，以及对服务器和存储系统进行整体升级等。

远程咨询服务 针对一些特定的应用和解决方案，如Microsoft Exchange、虚拟化等，我们的技术工程师可通过或网络提供专业的咨询服务。

定制和装配
 

服务器安装服务
从工厂定制到设备部署，戴尔服务器安装服务的模块化服务套件可以根据您的需求提供各种个性化的选择，让您加快系统部署的速度。
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服务器整合服务
我们的服务器专家可以整合各种服务器资源，从而提高系统效能，并优化系统的可用性和可靠性。
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客户工厂定制集成服务
主要内容包括：根据您预先提供的软件镜像，在产品制造阶段为您的服务器安装软件系统；为您的服务器装配非标准化的戴尔硬件；提供资产管理标签，让您在产品的整个生命周期里追踪并管理它们。
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培训
 

全面的培训课程
借助全面的培训和各种认证课程，您可以掌握各种IT技能，从而更好地掌控当前日益复杂的IT环境。戴尔提供数量众多的有教师指导的课程和在线培训课程，这些课程种类齐全，从服务器的维护到专有系统的底层技术皆被涵盖其中。
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