曾玉波：工业4.0时代 如何打造智能工厂
——记智能制造产业联盟秘书长曾玉波先生
- 发布时间：2016-03-09
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以下内容根据曾玉波先生的演讲实录整理
今天来了很多老朋友，非常高兴今天有这样的机会跟大家分享一些我们在智能制造或者工业4.0领域的实践，华制的朋友们给我一个任务，起名叫“工业4.0时代如何打造智能化工厂”，也是基于我曾经的经历海尔有智能工厂。很多人说曾老师你要谈智能工厂吗?今天我们要谈的是制造业的未来，是由我们现在的技术，以及我们对企业转型的理念，以及企业制定什么样的战略的制造业的未来。制造业的未来还是要立足于现在，制造业现在到底怎么样?大家都是制造业的，谈未来之前，我先说一下制造业现状的问题和分析。
1.制造业现状的问题和分析
一是成本。可以很明确的说制造业想方设法了解工业4.0，想方设法了解机器人的原因是什么?是解决我们现在面对的成本问题，制造业没有办法像十几年前依赖于低成本，或者低成本的资源和人力去发展。基于这样的现状，我们有很多思路，简单的思路就是劳动力成本高了，我们把人换掉不就行了吗?但是如果我们简单的只是机器换人，制造模式仍然还是规模化的，批量化的，我们真解决了问题了吗?显然没有，那是为什么呢?
二是互联网的问题。互联网问题不是大家都在玩手机，而是我们制造业已经明显感受到了互联网从出生开始就在影响着我们的生活。这几年明显对我们的影响非常大，改变的是消费者的消费行为、消费方式，改变的是消费者对我们产品的品质，以及对购买服务的评价。未来基于互联网的发展，消费者需要差异化、个性化的需求，这就使得我们的生产必须要变得更加核心化和差异化。在这样的情况下，再回到前面的个问题，解决成本问题仅仅是考虑到用机器替换人，拿出一定的效率和规模，能解决我们制造业的问题吗?显然不行。在制造业成本没有解决好的时候，又有一个互联网的焦虑。
第三个问题就是工业4.0的问题。大家都想要了解它，想用它解决我们的问题，而工业4.0到底是什么呢?德国西门子的工厂可以同时服务于六万个用户，能够达到99.998%的质量水平，每年的产量能达到12000万个，员工数量只有1100个，这就是工业4.0吗?显然不是，因为德国人的工业4.0是面向未来的，我不相信德国的工厂已经做到了工业4.0，如果是这样的话，为什么还要探索工业4.0未来。在成本没有解决，互联网焦虑的时候又来了一个工业4.0，现在工业4.0什么样?制造业未来，处处危机。
几个层面的危机都有，首先就是品牌有危机。原来我们在海尔，我们要做一个产品叫洗衣机板块，还有一个就是渠道问题，原来海尔引以为荣的是七万多个员工，这是我的竞争力的体现，但是现在是大的负担，因为有一个小米，现在可以达到我们几百个亿。现在制造模式是什么?我们原来是短篇经济，你造出产品不用卖，一直以来就形成惯性，问题是现在全面过剩，产能过剩、渠道过剩。我们的商品全面过剩，我们看服装行业，服装所有工厂现在停产，库存的服装可以再继续卖3.6年。其他行业也一样的，我接触到重工行业也是这样的，你只是关心你自己的制造，不关心需求的话，你生产出来的不是价值，你生产出来的东西是库存，这也是我们现在探讨未来制造业转型升级的根本的地方：不把需求方和供应方之间的关系建立起来，你做出来的东西不叫智能，这是我的一个观点。所以现在整个制造业全面危机，其实重要的不是前面的品牌，而是老大们迷茫了方向，这是战略危机，普遍存在。
我们来看一下家电行业，家电行业是非常有意思的，我用三句话总结，叫做利薄如纸，山头鼎立，跨界打击。我们几大公司，一个姓海的，一个姓德的天天在抢。跨界打击什么意思呢?突然间冒出来一家公司就要做电器，一个是小米，一个是乐视，不知道什么又冒出来一个洗衣机、冰箱。海尔做了很多思考，我们要找到思路。
2.两个战略一个商业模式
我们从事制造业这么多年，我们一定要想办法去解决。初的消费者的消费地点，消费方式和消费行为的变化引起后面的这些消费信息传递到研发，传递到工厂，以及我们研发和工厂如何实现消费的过程，其实也不复杂。我们运用了各种各样的技术手段，其实也许这样解释大家觉得太复杂，我们这样解释一下就是两个战略形成一个模式。
首先就是网络化战略，这是海尔的主战场，2012年发布的，其实早于工业4.0，什么意思呢?首先我们要做的就是连接用户，通过网络能够与用户产生连接，于是能产生更多的用户互动，我们有一个用户生产式的设计，于是产生出更多的体验和粘性，这样就可以做到有更多的消费者跟我们之间变成了一个相互之间的粉丝关系也好，或者互动关系也好，形成了一个网络化的平台。
这样的平台上，现在消费者的喜好，基于消费概念也好，还是消费者个人更加的喜欢表达自己的个人的需求这样的情况下，必然产生差异化、个性化的需求，我们必然还要做的是满足他的需求，我们前面已经说过了，原来制造业的生产模式，只顾自己的批量化生产，没有办法满足现在时代的需求。我们要把后面这一段打造成一个什么?大规模定制的能力。既要有规模化，作为一个企业来说规模化的效益，以及规模化效益下的成本优势，又能服务于差异化个性化的能力，在我们看来只有各种各样的智能化的手段才能帮助我们形成这样一个东西。这样就形成了闭环，我们有需求，满足了需求，这样一个模式就是差异化、个性化的模式，这个模式叫做C2B的商业模式。
C2B是什么样的形式呢?我用我朋友的一句话说就是把生命浪费在美好的事物上，我们看到C2B的好处是什么?是定制化，可以体验好，预测准。如果通过网络和消费者产生了很好的连接、互动粘性，我们可以去除掉广告。还有一个对于制造业来说，我们感同身受的是如果去除零库存是多么美好的事情，定制化的模式，一旦拿到订单才开始生产，生产完了就不会有库存了，这是我们说的C2B的美好在这几个方面。
但是制造业为什么做不到呢?这是有挑战的。首先我们要面对差异化、个性化，以及差异化、个性化带来的复杂性，能管理吗?原来一个订单生产一个月，但以后每天生产一千个型号的产品，这就是挑战，所以我们还是要智能化的手段。谁愿意为了一个衬衫等一个月，顶多容忍一个星期，订单来了我快速的实现它，关注端到端的能力，从需求到传递需求，到实现需求，到我们发货的整体能力。还有一个就是，我们上面谈的都是信息层面的问题，这些做到快速灵活是比较容易的，但是我们的产线和仓库怎么做到这个能力呢?就是改变我们的工厂，变成一个柔性、灵活、、快速的工厂，这样才能可能真正实现我们美好的C2B。
3.如何实现C2B模式?
既然C2B这么美好，怎么做呢?这个时候我们再看工业4.0，大家对工业4.0就有更多的认识。首先知道德国工业4.0是德国的转型升级，我们知道德国的基础行业不错，其实也是把网络化和智能化跟基础工业叠加在一起，通过信息物理系统的东西做起来的。我们看一下整个逻辑是什么样的?其实我认为不是来自于自己的优越感，来自自己的忧虑感更多一些。第二想保持领先，第三通过集成信息的方式实现，第四就是我们说的逻辑不复杂，技术比较关键，就是信息物理系统，定出一系列的行动计划达成企业四个方面的能力，提出四个方面的能力跟我们做C2B的能力是一样的，就是达到灵活、，跟我们C2B的要求是一致的。