呼叫中心系统-成都威而信实业有限公司手机版

详细介绍

系统概述

KFT系列呼叫中心系统的硬件种类繁多，分为语音板卡、语音交换机和IP 软交换设备，系统容量单机可达１万线，接口类型丰富，支持E1（1号/7号/ PRI 信令）、SIP、S 口、O 口等各种类型的接口。
KFT 系列呼叫中心系统的软件产品有各行业及各种不同应用的版本，每个版本都具有强大的功能，如：部门管理、角色管理、权限管理、系统设置、注册、登入、退出、示忙、示闲、软电话、发起呼叫、接听来电、座席互转、座席代答、三方（多方）通话、、强插、强制签出、、批量导入号码、自动外呼、预览外呼、电话会议、群呼、留言、黑名单、传真、短信、录音、通话统计报表、客户管理、投诉 / 咨询 / 建议等单据管理、工单管理、知识库管理、公告管理、通信录管理、邮件管理、消息管理、短信管理等上百种。
KFT 系列呼叫中心系统软件提供标准化的 CS 和 BS 架构的产品，并可根据客户需求进行二次开发。系统具备多种方式的二次开发接口，可与用户的其他软件（如 ERP、OA、CRM 等）对接。
KFT 系列呼叫中心系统的软件产品版本众多，适用家政、家具、计生、交通、政府、金融、物流、电力、电商、游戏等行业，拿来即用，可在最短时间满足不同行业客户的需求。
KFT 系列呼叫中心系统软件可在主流的进口及国产设备上运行，如威而信、华为、迈普、AVAYA、西门子、阿尔卡特、东进、三汇等，减少了企业更换硬件设备时软件部份的损失，极大的保护了客户的利益。

物理连接图

» 物理连接说明

运营商线路（E1数字中继或模拟中继）接入到多媒体交换机的 E1 接口或 O 口；
从多媒体交换机到每个座席话机间是双芯电话线；
多媒体交换机、CTI 服务器、数据库服务器、座席电脑、第三方软件服务器，需在同一网段内。

IP 架构物理连接图

» 物理连接说明
运营商线路（E1 数字中继或模拟中继）接入到多媒体交换机或中继网关的 E1 接口或 O 口；多媒体交换机与控制服务器需有固定 IP 地址，所有座席电脑和 IP 话机能访问该地址；网络通达的地方皆可放置远程座席、远程中继网关或各类业务服务器、灾备服务器。可任意实现集中式或分布式部署。

产品简介

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