流程管理方案概述

• 现状分析

  国内企业流程管理处于起步阶段，流程管理思想还没有真正形成。企业内部还存在很多业务流程管理羁绊，使技术运用无法达到预期效果。主要表现在如下几个方面：

  未能真正理解流程管理理念内涵，流程管理流于形式；流程参与度严重不足，导致流程合理性、科学性、适用性较差；流程管理部门专业化程度较低，导致流程不被重视，管理不规范；流程管理思路不清晰，体系未搭建，导致流程管理工作不系统，有效性较差；

  流程设计不合理，导致流程应用性及效果较差；重制度、轻流程，流程管理未能很好贯彻执行；流程执行监督机制不健全；

  缺乏科学有效的流程绩效评价指标体系；缺乏科学有效的流程绩效评估机制；信息化管理水平簿弱，无法支撑流程管理需求；开放的企业文化和职业化精神缺失，阻碍流程管理的贯彻落实；

• 管理诉求

  现代企业引入流程管理的目的是为了规范企业经营活动，有效降低业务处理成本，提高业务处理效率，并快速反应市场与客户需求，进而提升企业决策反应能力。流程管理涵盖企业战略、经营管理、业务执行的方方面面，在流程建设中需要关注到企业各个角色层面的需求重点。

• 建设目标

  致远协同办公平居的二元化工作流能够帮助企业实现流程化管理，建成符合企业自身管控需求的企业流程总线。

  建设目标主要包括：明确职能权责，杜绝推诿扯皮；业务流程审批快捷化、流转透明化、监控可视化；通过流程运行让管理制度/规范显性化；打破部门壁垒，以客户为中心优化资源配置；提升组织协作效率，降低管理成本；通过精细化管理提高受控程度，降低经营风险；沉淀管理经验，快速实现管理复制；智能工作指引，流程驱动工作开展；通过流程运行信息量化测评组织绩效。