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产品简介
售后综合保障管理系统以售后业务管理为核心，以产品交付后全生命周期数据采集为主线，将日常业务与过程数据采集结合，实现售后综合保障业务的一体化、集成化、可视化、高效化。
业务场景
面向中大型装备制造行业、中大型民营企业。通过将产品交付前的产品结构、装入关系、产品状态、交付用户和生产制造过程中的问题处理情况，与交付后的分布地点、故障修理、技术状态变更和使用用户进行整合，搭建出产品服务BOM，实现产品交付后全生命周期管理。通过呼叫中心，实现售后服务认为/计划的下达、执行、监控、闭环;通过与其他系统集成，过程数据采集，解决售后服务信息分散、信息重复录入、统计追溯困难等问题。
系统架构
