上海新沙锅炉有限公司售后服务承诺：

（1）上海锅炉维修严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。

（3）24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市*和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）上海锅炉维修外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括*）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。我公司建立了用户服务中心，制订了一整套完善的售后服务管理制度与程序， 全天24小时应答用户的需 求。中心建立了用户档案资料库，并定期与用户，负责收集、整理、传递、反馈和落实售后服务的信息及事宜，中心能及 时回答用户技术咨询，解决用户技术及维修等方面的困难，提供力所能及的帮助，一旦与客户签订了产品的购销合同，我们的 服务体系将及时的提供上述技术支持及售后服务。