酒店的硬件环境具备天然的连锁化、标准化属性，其中很多服务岗位也都可以通过机器人标准化、重复性的动作来替代。在高星级酒店通常设有递送员(Runner)的岗位，主要职责是帮助入住用户递送物品，这项工作*可以通过运营成本更低的机器人来完成。而对于没有递送员岗位的中低端酒店，花费较低的成本通过机器人产品来*空缺，其实是有利于酒店服务口碑、线上预订评分等用户满意度的提升。

酒店智能服务机器人和人类一起工作已经不是遥不可及的事情，在国内三百多家五星级酒店里就有机器人为客人提供带路、客房送物服务。机器人润的工作很大程度上提高了酒店的工作效率，节省了人力，提高了品牌的美誉度。因此，随着酒店机器人的发展和普及，未来无人酒店将不再是畅想，人们可以只做有创意和人性化的事情，像程序和技术的事情就可以交给机器人去完成。未来随着AI时代的到来，酒店业也会给人们带来更多全新的体验。

酒店智能服务机器人主要功能是房间送物、带路和信息宣传。如果客人找不到房间，润可以带客人到达房间。如果客人在房间里需要毛巾和水，润也可以去送。润可以自己上下电梯，可以自己联xi房间里的客人。有了润之后，客房部和前台的”跑腿”工作大幅减少，人类服务员可以腾出精力做对顾客更有价值的事情，从而更好的提高客户满意度。"润"主要应用在客房有客房服务部、前台、餐厅间的物质运输工作，以及客人的带路。