为保证高质量地服务于各行业水处理环保的广大用户，真正地实现“质量*，信誉*，服务*” 的服务宗旨，我们潍坊中侨环境工程有限公司郑重地向广大用户承诺：

一、“创造精品、挑战世界”，公司全体员工在这一质量方针的指引下，遵循并有效地按ISO9001：2000质量体系运行，且在不断实践中完善和加强质量措施，严格按国家标准、改进工艺、采用新技术、新材料和检测手段，加强职工培训、采取切实措施、严格按国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和检验，保证不合格的产品不出厂。

二、公司坚持按“中华人民共和国产品质量法”承担生产者的产品质量要求和义务。

三、保证为用户提供的售前、售中及售后服务。

售前服务：为用户详细介绍产品性能和使用特点及要求，提供相关技术文件资料，当好参谋。

售中服务：协助用户做好设备的平面布置、设备基础资料、土建设施的管件预设、系统设备的用电、水、气等工艺配置要求。

售后服务：产品质量保证期1年内免费保修，供方提供无偿的终身技术服务。保证期内发生质量故障时，接到用户要求解决产品在使用中出现的问题时，12小时内作出明确响应，若需到现场解决问题，保证在24小时内派出专业技术服务人员赴现场服务。

四、本公司的产品一律实行 “三包”，并在交货时提供本批产品的出厂合格证、产品使用说明书等全套资料。产品在“三包”期内如出现质量问题，我公司将严格履行合同中规定的赔偿责任。超出“三包”期限的产品，保证提供维修配件，并根据用户要求，做好维修服务工作，并提供一定量的备换品。

五、根据用户需求进行技术培训操作维修人员，对用户进行重点质量跟踪。定期进行用户回访，不断收集用户对产品的使用信息，不断地改进产品性能，提高产品质量。

（1）设备的安装、试运行

1.1我公司全面负责投标设备的指导安装、并负责试运行及调试工作。

1.2提供全套投标设备的所有竣工资料，为用户方的维护保养提供健全的依据。

1.3编制试运行报告，为今后的使用提供必要的依据。

1.4我公司对所售产品实行三包，同时采取长期跟踪服务。

（2）制造方提供的售后服务承诺

2.1 服务内容

2.1.1 投标设备的检修、零配件的检修与更换；

2.1.2 机电设备及零配件的检修与更换；

2.1.3 投标设备及附件等的运行震动、噪音校正或更换；

2.1.4 投标设备运行故障的排除与运行状态的恢复；

2.1.5 投标设备的日常维护现场重复指导。

2.2 服务原则

2.2.1自接到用户通知之时计，24小时内派员到现场

2.2.2 常规故障12小时内排除，难杂故障24小时内排除；zui迟不超过72小时(自服务人员抵达工地之时计)。