Chandran Nair：国际化产品+本地化服务 助力中国工业用户实现智能制造
——记NI亚太区副总裁Chandran Nair
- 发布时间：2015-12-24
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今年的NIDays 2015全球图形化系统设计大会，主题是“携手NI，共创物联时代”，主题比以往更加宽泛。NI嵌入式产品全球市场总监Jamie Smith向与会者介绍了由处理器、FPGA、I/O组成的NI开放式通用平台，为终端设备添加智能和控制功能并实现以开放、标准的方式收集、分析数据。该平台包含交互、计算、连接等功能，软件可以完成将测量系统扩展，处理和分析从终端设备本身到云端的不同层次的需求。
NI平台化解决方案将大力推动工业物联网的发展，目前这一方案已经在智能测量、智能测试、智能电网、智能机器和智能发电等领域得到广泛应用与认可。但NI并未停止前进的脚步，陆续推出半导体一体化测试平台STS、当前高带宽CompactDAQ 机箱、全球首款基于PCIExpress3.0 技术的PXI 机箱、全球款基于英特尔至强处理器的8 核PXI Express嵌入式控制器、灵活的LabVIEW RIO 架构、基于双核ARM 处理器和Artix-7 FPGA 技术的Single Board RIO、CompactRIO、全球首款FlexRIO 控制器、无线测试系统WTS、DIAdem 2015、LabVIEW 2015等软硬件，不断完善平台化解决方案体系。包括汽车、航空航天、半导体、5G、智能系统、智能电网甚至是草皮优化这样的民生行业，在应用了NI的平台化解决方案后生产效率、周期、成本均得到大幅改善。
NI亚太区销售和市场副总裁ChandranNair
持续的研发投入和本地化服务
谈到工业物联网，就要谈到智能测量、智能测试，就要涉及到自动化测试和模块仪器。
在测试仪器的模块和平台化方面，NI走在了很多厂商的前面。NI是如何保持自身的竞争优势的？
“NI每年会有16%到18%的销售收入投入到研发当中，以确保我们的用户能够享受到新的技术和新、前沿的应用。很多厂商的研发投入仅有个位数，5%~10%已经是很高的了。而NI一贯非常重视研发，不管经济衰落或是下滑周期，都始终保持这个比例。这是我们能发布这么多新产品，能把新技术时间引入到工程师的实际使用当中的核心因素之一。” NI亚太区销售和市场副总裁ChandranNair介绍说，“除了研发，NI还关心客户服务和知识积累。NI在上海有中国服务中心（CSC，China service center），可以给本地客户直接提供校准、设备维修等服务，让中国客户时间就能得到比较满意的反馈。同时，NI在中国有非常庞大的技术支持力量。这个技术支持团队，我们招聘好的学校毕业的、的工程类学生，并进行大量的培训和一线服务实践，让他们成为真正能解决用户工作当中实际遇到问题的服务工程师。此外，NI在上海还有本地的研发团队。本地的研发团队会倾听中国用户的声音，能迅速将本地的客户需求，转化成产品分析。比如当前的中国制造2025和智能制造领域，我们的产品分析就会把这些因素结合进去。”
支持本地合作伙伴
除了自身有好的产品、好的技术支持团队、好的研发力量，NI也携手本地的合作伙伴，为本地用户提供更多的服务。合作伙伴会帮助他们的客户基于NI的LabVIEW平台，基于NI的硬件，来开发适合用户的解决方案。
在NI的合作伙伴体系里，有43家经过认证的系统联盟商在全球的partner network当中。此外，全球还有700多家全球的合作伙伴，亚太区有200多家。关于中国的合作伙伴计划，Chandran说，“我们把这个全球的计划，在中国本地也会加以实现。在国内，NI会和几类公司展开合作：类，NI希望通过伙伴的技术提升用户使用系统的体验和美誉度；第二类，是NI长期的合作伙伴，他们对于LabVIEW，对于NI的软、硬件非常了解，他们知道怎么样能够通过NI产品来帮助他的终客户提率。在中国本地，我们重视合作伙伴对本地市场的深刻理解，从而更好地服务于本地市场。有一些本地合作伙伴，如果他的技术好、市场好，客户应用满意度高，我们也会让他成为全球合作伙伴。比如，奇高科技，它的Signalpad，就不仅在中国本地应用，在日本、甚至美国本土，也有相应的客户。NI还有一个非常好的门户网站，网站上有合作伙伴的信息，客户能通过门户网站了解我们合作伙伴的软、硬件解决方案，从而找到他们。”
凭借国际化的产品和技术，本地的服务团队和生态系统，NI帮助中国用户在工业领域实现智能制造，推动工业物联网的发展。