数据中心管理者在使用KVM切换器的过程中有时会遇到一些使用问题，如果不能及时解决会影响数据中心的高效管理，广州邮科小编总结了一些常见问题并做了详细解答，希望可以帮助到大家。

常见问题及解答：

一．初次连接使用KVM切换器，KVM切换器不能正常工作

答：请按照以下步骤重新连接KVM切换器

1.断开KVM切换器的电源输入以及显示器、键盘、鼠标

2.断开所有与KVM切换器相连接的KVM信号线

3.断开所有与服务器(PC)相连接的KVM信号线,尤其注意要断开USB或者PS2接口

4.确保显示器,键盘,鼠标能正常工作，确保显示器,键盘,鼠标正确连接至KVM切换器Console端

5.打开KVM切换器电源，给KVM切换器供电，这时会听到蜂鸣器的开机提示音，KVM会弹出用户名及密码输入窗口

6.输入正确的用户名及密码，KVM系统弹出OSD主菜单

7.检查切换器是否能正常切换端口

8.用KVM信号线连接1台服务器(PC)至KVM切换器的1端口，检查KVM切换器是否能正常切换，服务器(PC)的键盘,鼠标,显示是否正常，如还是不能正常工作，可尝试重启服务器(PC)

9.在确保前面的步骤顺利操作完成后，逐步增加服务器(PC)直至达到要求。

二．开机用户名及密码窗口没显示或者显示不正常

答：1.检查DC 12V电源适配器是否有输出。

    2.开机时，是否有—哔—的一声开机提示，按键板的LED灯是否亮起。

    3.检查显示器的电源是否打开、显示器信号线是否已经连接到切换器的CONSOLE端。   

三．开机后不能登录进入KVM系统

答：1.确认USB或者PS/2键盘是否能正常使用

    2.重新插拔USB或者PS/2键盘，此时键盘上的三个指示灯会闪烁一次。

    3.用户名或者密码没有输入正确，初始默认值为空，回车即可进入。

四. 登录进入系统后，发现有KVM端口不能切换

答：1.调出OSD主菜单，查看左上角的用户名，看管理员是否屏蔽了此用户的端口权限

     2.请联系经销商或者KVM切换器厂家

五、服务器(PC)显示画面质量比较差

答：1.检查信号线是否已经连接好。

    2.复位显示器的显示设置。

六、切换至某一端口后，发现键盘鼠标不能正常操作

答：1.确认是否已经退出OSD菜单。

    2.调出OSD主菜单，查看左上角的用户名，看管理员是否禁止了此用户的操作权限

    3.重新插拔一次连接服务器(PC)端的USB接口。

    4.如果连接服务器(PC)端的是PS2接口，可尝试重启服务器(PC)

七、无法调出OSD主菜单

答：1.检查键盘是否正常。

    2.在键盘上双击【Scroll_Lock】是否能调出OSD

    3.在键盘上双击【F12】是否能调出OSD

    4.在键盘上双击【Caps Lock】是否能调出OSD

八、级联时遇到OSD乱码或者是显示不良等问题解决办法

答：级联线连接完成后，需要调出OSD菜单，在【F1】功能里面选择【Load default】功能，回车刷新OSD ROM。

以上是KVM切换器常见的问题解决方法，如果在使用过程中遇到任何其他问题您可以邮科服务热线进行详细咨询。