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天宇电子:让服务有点意识

时间:2011-11-25      阅读:1291

       谈到服务,那是*的事情。小到饮食、出行、,大到住房、投资;对内是部门、同事相互之间的协助,对外是对每一位天宇电子客户的责任、更是公司的形象。服务几乎遍及到当今社会所有行业。随着各行各业竞争日益激烈,服务的种类、形式、操作方式可以说是层出不穷。大企业们各出奇招,既然在产品上分不出高下,那就比服务吧,瞬间什么特色服务、定制服务、个性化服务、VIP服务等各式各样的新鲜玩意儿出现在广告上、产品包装上、保修单上。zui后有经济实力的企业索性把所有的方式一并给整合了,对外宣称“”这样一来具有“服务”之称的企业就多了起来,同行业中也出现并列几个。服务到底好不好,还得是客户说了算。
  
  善于比较的人会发现,即便是服务方式差不多、标准差不多的两个公司,他的服务带来的效果也不一定是一样的。比如:用户咨询一个技术问题,一般的公司只是针对问题进行记录,过段时间后再解答,而且答案只是针对这个问题的。而天宇电子不仅能在*时间对用户的问题进行解答,而且会指导用户如何获取我们的相关资料,以提高用户的工作效率,我们还会定期对用户进行回访,了解用户的困难,尽我们zui大的努力帮助客户解决问题,实现真正意义上的双赢。“受之与鱼不如受之与渔”这才是天宇电子的服务意识。可见,这其实是服务意识上的一场较量。每家企业都在制度上想尽办法打造一支堪称的服务团队,而天宇电子在员工个人服务意识的培养上却更胜*。其实制度是纸面上可以定出来的东西,人人都会写,就算写不出也可以复制一份改改,但服务这门学问是非常灵活的,特别是服务占重要比例的行业,在培养员工时,对服务意识的培训需求远远要高于制度的刚性需求。
  
  再回头看看自动化的这个领域,每一个产品无论体积大小、价格高低都应算是高科产品,服务自然马虎不得。天宇电子的这种服务不单单是故障和投诉的受理,还包括给客户针对PLC使用的免费培训、现场调试的指导、售前技术方案等,这些都是广大客户能在天宇电子享受到的高品质服务。对于在自动化领域仅成立18年的公司,也许我们服务没有那些暂时走在行业*的那么丰富,但只要我们在zui基本得服务中,关注客户体验、客户需求,然后做好每一个细节,时刻具备这样一个高度的服务意识形态,那么天宇电子的服务团队就是一股强大的竞争力。
  
  深圳市天宇电子设备有限公司是一家专业代理自动化产品,目前代理品牌有韩国奥托尼克斯Autonics,日本神视SUNX,日本松下Panasonic,日本山武azbil,中国台湾阳明FOTEK,中国台湾士研ANV以上品牌均有代理证书。同是经销日本基恩斯KEYENCE,日本欧姆龙OMRON,日本竹中TAKEX,日本东崎TOKY,日本东邦TOHO,日本奥普士optex,日本三洋SANYO电机,日本富士FUJI温控表,日本SMC,中国台湾阳明FOTEK,中国台湾士研ANV,瑞士佳乐CARLOGAVAAZZI,中国台湾瑞科RIKO,中国台湾开放KFPS,中国台湾茂仁moujen,韩国建兴KOINO,中国台湾天得TEND,宁波阳明YANGMING,美国霍尼韦尔HONEYWELL,美国BKC温控器,美国邦纳BANNER,德国施克SICK,德国巴鲁夫BALLUFF,中国台湾拓普T&P,韩国三和EOCR,德国图尔克TURCK以上品牌部分产品价格优势,公司一直致力于工业自动化控制领域进口品牌产品的销售和推广,经过不断的优化、整合,目前公司代理经销的产品涉及多个-----全心打造国内*的自动化元器件专业化服务性公司。公司内部有一支实践经验丰富专业技术过硬的技术队伍和销售队伍,公司本“技术、价格zui平、服务*”的原则,秉承科技创新、技术、诚信求实的风格,不断开发和引进世界智能控制技术和产品,服务于国内电力、石油、化工、钢铁、有色冶金、烟草、纺织、造纸、汽车、船舶、生物制药、污水处理等诸多行业。

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