如何快速排除GPRS使用中的问题

                                                                                              上海正伟 2014 

一般来说，GPRS通信系统非常好用，也非常可靠稳定，但是在实际使用过程中，可能会碰见问题，这些问题zui直接的反应就是：用户的数据不通了。

产生这些问题的原因可能有多种，包括：GPRS DTU设备、手机卡、无线网络、中心软件、中心宽带网络、中心电脑、中心路由防火墙、中心数据软件等多个方面，都会影响GPRS通信。 

如果我们能确定GPRS链接是否正常，其他的问题客户都可以根据现象和系统功能，进行排查。那么，如何快速简单的检测GPRS链接是否有问题呢？

正伟GPRS使用3个步骤，我们称之为“三板斧”即可简单排除问题。

首先，检查。

DTU设备里面的，看是否有正常回铃音，排除GPRS欠费停机的情况。（欠费是使用中zui常见问题）。

其次，短信查询。

如果手机卡没有功能（使用的是数据卡），那么使用短信查询功能。拿出手机，输入英文短信：“123456,zwstu”（全部是英文小写，英文逗号，没有空格）发送到现场的设备里面的上，稍等3-5秒看设备回复什么状态。

一般情况下，提示zui多的2个错误是“GPRS ERROR”一般是欠费，或者当前信号弱，GPRS通道拥挤；另外一个“NETWORK ERROR”一般是中心的网络有问题，中心路由防火墙，或者中心软件有问题。

zui后，网络测试。

前面2步基本上可以排除大多数问题了。如果GPRS设备还是不在线，那么我们可以检查一下中心服务器是否有问题。

打开正伟：www.zwtech.com.cn 在右下角“友情连接”里，选择“测试服务器能否被外网访问”，输入外网IP（网页上会显示您外网IP的），和服务器端口，点击测试，稍等片刻，如果提示不能连接，需要检查服务器软件、防火墙，并重新做下端口映射。

端口映射被改变，或者防火墙阻止是常见的问题原因。

一般经过这3板斧，就可以解决大部分问题了，如果还是不行，可以直接上海正伟，由专业技术人员来解决。