翼梭 品牌
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此举的实施,是投资收益的保障,具有重要意义:
1、是塑造游泳馆新形象的切实举措。顾客到游泳馆游泳,是寄望通过享受良好的服务,带来自己心情的愉快,因此,馆区的管理方式与管理水平会直接影响其在顾客心中的服务评分。通过安装电子门票系统,门票管理处于信息化的架构下,综合体可以实现快速有效的售票、检票、充值、支付等操作,减少顾客的排队购票与排队检票的时间,给顾客留下好感。
2、认票不认人,是严格管理和堵塞漏洞的手段,从而减少假票或人情票等带来的门票销售的流失。门票销售收入通过计算机管理,通过售票报表与检票报表的比对,即可分析出是否存在逃跑现象。据有些应用单位的统计,未安装电子门票系统前门票收入一般都有10%的损失,游泳馆年客流量在50万人左右,如果按平均票价40元,通过安装我公司电子门票系统在堵塞漏洞方面的收益就达200万元。
3、系统能有效提供各类管理信息数据,生成分析图表,辅助馆区管理者进行决策制定。同时系统还具有客户关系管理功能,通过与导游、旅行社、大客户等团体保持信息沟通,既能将最的票信息传播出去,也有效提升客户对馆区管理的满意度。
4、电子门票系统的优势,在于可以进行规则的个性化设计,馆区可根据实际的营销推广需要,设置不同的票价方案,如折扣优惠、活动票等。只需要一个指令,整个馆区都得到统一执行,这是纸票模式无法适应的。
5、通过简便而严格的操作流程,减轻售票、检票工作人员的压力,缓解紧张情绪,有利于员工与顾客保持友好愉快的交流沟通,提高馆区的整体服务口碑。
根据XXX游泳馆的实际情况,整体布局如下:
1、 在馆区票中心设置N个人工票窗口,可进行门票卡的出售、会员卡的办理、充值、退卡等票操作。
2、 在馆区票中心旁安装2台自动售票机,支持现金购票与找零,系统也可考虑采用微信与支付宝支付方式购票。
3、 在游泳馆入口安装2通道的翼闸检票机,会员卡顾客以及散客凭卡式门票验证有效后,通过闸机进入游泳馆;在游泳馆出口安装2通道的翼闸检票机,会员卡刷卡验证通行,散客将门票卡插卡回收通行。
4、 票中心配置财务与管理人员电脑,可以查询系统各种票运营数据,也可以设置不同的票方案。
馆区电子票系统基本布局如下图所示(参考图):