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质量管理-客诉管理软件系统-全星8D系列
---8D客诉管理软件系统---
全星20年汽车电子行业标准化数字管理经验,集成汽车电行业前端客户客诉管理软件系统落地经验。全星8D软件系统在有效帮助客户体系化改善,改进产品和服务质量,增强跨部门协作,保障合规性产品提供等方面行得到了客户满意反馈。
质量管理-客诉管理软件系统-全星8D系列
当前主要客户群:汽车零部件、汽车电子、集成电路、电路板、芯片制造业行。
---8D客诉管理软件系统---主要有在下特点及优势:
Ø 流程规范化:
以项目管理的形式推进客诉管理作业,帮助每一位项目参与者明确8D任务何时做、做什么,确保每个环节都能准确执行。
Ø 信息集成性:
能将客户投诉信息、问题描述、处理过程及相关数据等进行有效整合。
Ø 任务分配与跟踪:
明确各阶段任务的负责人,并可实时跟踪任务进展情况。
Ø 数据分析功能:
可内嵌鱼骨图分析等多种问题分析方法,能够对客诉数据进行深入分析,挖掘潜在问题和趋势。
Ø 沟通协作便利:
方便不同部门、人员之间进行高效沟通和协作,促进信息共享。
Ø 可视化报表:
以直观的图表形式呈现客诉处理情况和统计信息,便于管理层决策。
Ø 可定制性:
可以根据企业的具体需求和业务特点进行个性化流程设置定制。
Ø 提醒与预警:
8D任务形成时即出发邮件提醒,及时提醒相关人员处理任务,也可以对超时或异常情况发出预警。
Ø 知识管理:
全星8D系统,在问题项目处理结束后,将结果导入客户FEMA系统经验库,螺旋积累企业项目管理经验。能积累和管理客诉处理过程中的经验、方法和知识。
Ø 操作便捷性:
界面友好,操作简单,易于上手和使用。
Ø 与其他系统对接:
可与企业现有的其他相关系统、ERP 等系统进行数据对接。
欢迎咨询联系上海全星计算机科技有限公司,产品功能演示。
全星祝您一路长虹!!