运用智能化手段实现的“无接触服务”已深入酒店、餐厅、医院、写字楼等多个生活场景。“无接触服务”成刚需，酒店行业的智能化升级势在必行。
 

　　“无接触服务”成酒店获客的“必杀技”
 

　　酒店的“无接触服务”，一般是指通过智慧酒店系统，客人可以通过手机APP/小程序或酒店自助服务机来完成预订、选房、入住、续住、退房等环节。在智能客房内，客人可通过手机、语音等操作门锁、灯光、电视、空调、净化器等，以尽可能地减少客人与酒店服务人员面对面接触所带来的交叉感染风险。有条件的酒店还会派出机器人替代人工完成客房送物、送餐的工作。
 

　　据酒店业内人士透露，大家的疫情防控意识加强后，越来越多的客人会更加主动地选择可提供“无接触服务”的酒店。相关数据显示，有智能客房的酒店的入住率普遍高于普通酒店约10—20个百分点。再者，智能化可提高服务效率，服务更具人性化，从而提升顾客的满意度、OTA评分和复购率。
 

　　酒店智能化的升级成本是主要顾虑
 

　　近年来，酒店智能化服务所带来的便捷性和安全性正逐渐被消费者所接受，此次疫情更是加速了消费者的这一接受过程。国内不少连锁酒店集团将智能化升级作为重要战略之一，并加速布局智能化产品。
 

　　尽管业内对智能化发展一片看好，消费者也更青睐智慧酒店，但仍有酒店经营者对于迈入“智能化”心存顾虑。他们表示，目前经营压力过大，这方面的预算十分有限。再者，他们认为目前打造智慧酒店的技术还不成熟，很多酒店智能化设备还在不断迭代升级中，现在过多投入资金是没有必要的。
 

　　对此，芯恒安智慧酒店工程技术部负责人孙浩基表示，芯恒安智慧酒店系统采用0布线、无线通信、强电客控安装方案。无需重新布管、布线，为酒店节省人工及材料成本。安装期间无需停业，15分钟可完成单客房的升级改造。这一成本可控的解决方案适用于新老酒店、已做RCU有线方案的酒店、无零线的传统酒店等。
 

　　芯恒安智慧酒店案例：四川眉山青舍印象酒店
 

　　针对酒店智能化设备还在不断迭代升级的问题，芯恒安智慧酒店依托丰富的供应链资源，500多种品类、上万款产品，低价到高价；酒店未来的智能再升级可随性选择，无对接成本，硬件及施工成本低；再者，开发方案开放云的应用，使得第三方方案、产品都可兼容对接。
 

　　酒店智能化升级成必然趋势
 

　　传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。从目前的趋势来看，随着科学技术的发展，解放人力、优化体验的智能化服务在未来极有可能在酒店业广泛应用。这得益于智慧酒店的三大优势：
 

　　一是节约成本。人工智能等高科技的应用，可以限度地缩减人力成本，降低酒店的水电能耗；二是优化管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可有效整合部门数据，改进内部管理，提升整体运营效率。三是提升体验。科技的植入，不仅给客人带来新鲜感，增强体验感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，让客人的住宿体验更加便捷、舒适、安全。
 

　　酒店如何迈入智能化的轨道，需要根据各自酒店的情况来定。芯恒安智慧酒店致力以可按需定制的个性化方案为酒店打造兼具时尚与科技的智慧酒店，助力酒店将智能化服务和有温度的人性化服务相结合，以打造酒店自有品牌，赢得市场竞争。