酒店行业IP语音通信解决方案-广东睿威通信科技有限公司手机版

详细介绍

1. 项目背景

中国经济的快速发展，人们生活水平和消费意识的提高，促进了国内旅游业的发展。新兴连锁式酒店异军突起，国外酒店纷纷入驻中国。面对激烈的竞争，各种中小型酒店如何能够在的挑战中寻求发展，酒店业的从业者们开始寻求不同的酒店运作模式。

实现酒店IP网络通信成为效的办法之一。利用IP网络通信系统，客人在酒店内可以使用语音、视频、多方会议和及时计费等服务，使客人对酒店的服务更加满意，借此实现提升客户忠诚度和多重入住率的目的。

2. 酒店业的电话系统需求分析
1）改进酒店服务质量，提高客人满意度和忠诚度。酒店培养出的客户品牌忠诚度是酒店提高盈利的基础。如何能够根据客户的需求特点，推出更贴心更周到的服务，是提升酒店满意度的关键所在。
2）提升酒店品牌形象。通过现代IT通信技术对酒店进行信息化改造，提升酒店智能化和个性化服务水平，树立品牌形象，并帮助客户改善宾客感受。
3）提供增值服务，增加酒店收入。通过酒店传统的电信线路市话或国内、国际长途，费用高昂。酒店迫切寻求新的通信方式吸引客户使用客房电话，增加酒店收入。
4）加强内部沟通，提高工作效率。新的IP通信技术，不但要对外提供增值服务，还要能增强酒店内部各部门之间，甚至连锁酒店之间的沟通，使工作更加协调有效率。

3. 解决方案介绍

朗视IPPBX系列产品，将电信线路和VoIP网络结合，大幅降低企业通信成本；采用*语音处理技术，为用户提供优质通话效果。朗视IPPBX的嵌入式操作系统，管理维护简单方便，既能保证电话网络电信级可靠运行，又能实现分机轻松扩展、灵活迁移。朗视IPPBX还具有强大的兼容性，可与各种传统PBX混合组网，保护用户投资。

结合酒店业的通信沟通需求，朗视推出整套IP语音解决方案，其中包括:IP语音通信、呼叫中心、通话录音、语音信箱、电话会议、通话计费服务等针对酒店行业的特色服务。

1）酒店A机房

部署一台Yeastar S300（500用户数）。

2）酒店A客房

部署IP话机，并注册到酒店A的Yeastar S300上。

3）酒店A工作部门

部署软电话或IP话机，并注册到酒店A的Yeastar S300上。

4）异地连锁酒店

部署一台Yeastar S300（500用户数），并通过互联网与其他酒店Yeastar S300对接。

4. 方案价值亮点
1）朗视IPPBX融合了VoIP，酒店可利用低廉的VoIP提供电话服务，达到创收目的。
2）朗视IPPBX内置电话会议、语音留言等功能，酒店可有偿提供给入住的商务人士使用，增加酒店的创收点。
3）利用朗视IPPBX搭建酒店自己的呼叫中心和自动话务员，及时专业处理客人来电，为客人提供更贴心服务，提升酒店形象。
4）*功能增进内部沟通，提高工作效率，如三方通话、广播/对讲、移动分机等。
5）分机由酒店统一分配、管理，能够有效地对客房电话进行计费和管理。

产品简介

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