云总机是什么？

云总机（云PBX）就是利用VOIP互联网技术和云计算架构（云主机服务器，云虚机）等，为企业提供电话总机的业务。

云总机架构有哪几种？

种：云端购买（软硬件，含云中继线路）或租赁IPPBX软交换（软硬件，含云中继线路），实现云交换和呼入呼出路由等核心功能。客户端使用IP话机，PC/手机APP，SIP广播对讲等IP终端接入。

第二种：云端购买（软硬件，不含云中继线路）或租赁IPPBX软交换（软硬件，不含云中继线路），客户端采用网关+终端方式

外线：O口网关/数字中继网关/SIM卡无线中继网关

内线：S口网关+模拟分机，或SIP终端话机或软电话。

云总机有什么优势？

降低成本，快速部署，企业免去了购置硬件设备、铺设电话线路、聘请专人维护等费用

弹性扩展，根据实际需要增加或减少SIP账户数量

统一管理（通话录音，呼入呼出统计，质检）

多地组网，内部互打免费，内部互转。

融合通信，开放性API接口，实现和酒店管理软件，呼叫中心软件，CRM客户管理软件，OA软件，ERP等软件无缝对接

云总机适用场景/客户群

创业团队、连锁企业、跨国营销呼出型呼叫中心，400呼入型呼叫中心等

广泛适用各类企业各种场景:将电话系统部署在云端，企业办公不再受制于传统硬件、电话布线的空间限制。

初创团队/小微企业

免去传统电话的硬件部署成本，并适应员工数量与办公地点变动较多的特点。

连锁企业/跨国公司

基于云架构的特性，企业用户得以将话机终端分散部署在世界各地，进而组建电话组网，实现内部所有分机免费互打。

商务差旅/临时办公

用户只要将手机或电脑接入网络即可通过手机APP随时随地正常接听。

云总机功能概览

云总机相关服务

云总机账户：提供国内云总机账户和国外云总机账户，按年收费。
AI智能语音机器人：自动外呼；数据分析；优化学习；.自定义场景；问题库管理；智能引导；人工切换。
AI智能文本机器人：含机器人的全部功能无限制使用费用、后续升级费用、售后服务费用，按一个一年计算（知识库条数<5000）。
电话通讯费：单路呼入；单路呼出；转接手机呼入；转接手机呼出。
短信费用：支持群发、自动触发、自定义模版。
统一对外服务号码：提供400号码（400靓号）、1010号码等选择；价格由号码质量决定，每月更新。
中继线：模拟中继，数字中继30B+D线路。提供全国主要城市的号码，客户可以自行选择。