家电家居行业-苏州瑞泰信息技术有限公司手机版

详细介绍

行业痛点

家电家居行业作为传统制造业，在制造和销售环节中的利润都非常薄，很多企业都在探索如何能够利用庞大的现有客户、存量客户来做好售后服务，并通过售后服务来实现转型，获取新的企业价值和未来市场。

渠道协同效率低

经销商/代理商大多通过打电话或者邮件下单，订单、发货过程不透明，人工进行财务对账，效率低且容易出错

服务过程不透明，客户体验差

客户发起服务渠道少，并无法了解进度情况，服务人员缺乏有效的工具来提升服务能力，手动派工不及时，效率低。

工程销售过程不规范

工程销售是团队，需要售前、销售、技术、售后等部协同。但实际操作过程中，项目报备不及时，分工不明确。

终端数据不完整，粘度不够

没有统一的终端用户管理，且用户信息不完整，各部分信息孤立，无法开展精准的客户营销，缺乏忠诚度计划，复购率低。

数据分析滞后且不准确

企业的业务数据分散，无法多维度的数据分析并及时发现业务痛点，无法为管理者判断业务发展趋势提供有力依据。

瑞泰信息家电家居行业解决方案

Dynamics 365

+
经销商Portal

+
移动APP

+
Power BI

瑞泰信息家电家居行业解决方案，采用Dynamics 365 + 经销商Portal+移动APP + Power BI，提升渠道协同效率，团队赋能，连接终端用户进行用户服务与运营，并基于数据来指导决策和行动，提升企业营销服务竞争力。

家电家居行业专属特色功能

渠道协同

1.渠道开发

2.销售目标/预测

3.渠道快速下单

4.渠道库存

5.财务对账

数字门店

1.终端档案

2.终端巡店

3.动销上报

4.导购助手

联合营销

1.费用预算

2.活动申请

3.费用核销

4.展台/样机等物料管理

5.多维度费用分析

服务闭环

1.服务工单

2.智能派工

3.服务人员APP

4.服务支持/督办

5.退换机/寄送修

6.费用结算

7.多维度服务分析

配件追溯

1.配件申请/发放/签收

2.旧件返厂

3.配件库存

服务营销

1.服务产品

2.产品销售

3.权益核销

4.多维度绩效分析

项目管理

1.项目报备

2.项目阶段

3.销售目标

4.销售绩效

用户运营

1.多渠道客户数据集成

2.用户数据库

3.用户标签

4.营销活动

5.优惠券管理

方案咨询

产品简介

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