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在传统的工业生产设备中，机器只是从事某项特定生产任务，既不能感知自身的存在，更无法自适应外界环境的变化。同时由于广泛存在的“哑巴设备”，设备之间处于互相割裂的状态，数据孤岛也因此成为众多中小制造厂商工厂中的普遍现象。
中国工业设备的售后服务处在非常原始的状态，急需提升且空间巨大。设备制造商们一直承担着沉重的售后负担：日常维护不到位造成高故障率，维修人员的出差、管理成本高，维修的时间成本高。
客户需要售后维修的原因有很多，因此需要多个维度的信息，以退换货为例，不仅包含客户信息地址、还需要客户的诉求、是否在保质期内等等。在传统线下纸质单据传递的过程中，出现的就是“信息错误”。
为传统工业设备增加信息采集功能，完成智能化改造，构建面向设备生产商及使用单位的智能化运维平台。
通过现场网关以及云端 server 建立远程连接，助力用户轻松实现远程运维的设备数据采集、管理和控制。
以设备智能连接、数字化管理方式参与到设备全生命周期的每一个阶段，为实现精准营销创造数据基础条件。
平台可以与天云聚合研发的网络协同生产制造平台无缝对接，极大提升平台的易用性和数据价值。
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