税务机器人正式入职樟树市地方*

服务机器人Alice在樟树市国家*

智能咨询机器人Alice全面对接税务业务知识，可以通过语音识别、语义理解，轻松与纳税人进行语音交流，为纳税人提供税收政策、办税流程、纳税咨询等咨询问答服务及窗口引导服务，实现交互式智能税务服务。

自税务机器人上岗后，纳税人想要了解的税收政策、涉税疑难都可以找它进行咨询。作为智能税务机器人，它不仅集合了税务厅所有办税业务指引，覆盖了税务登记、纳税申报、税收优惠等业务知识，建立了相应的热点问题及基础问答内容，同时提供相对应的服务窗口和区域的引导服务，为纳税人提供实时的导税咨询及导航服务。

税务机器人正式入职樟树市地方*

基于智能语音识别系统，纳税人通过语音即可咨询，智能机器人可以通过语音识别和语义分析准确判读对话，模拟真实税务服务人员提供咨询引导服务。税务机器人的应用提升了咨询应答的及时性和规范性，进一步提高纳税办事效率，减少了纳税人的等候时间，有效缓解了税务服务厅的工作压力。

在税务机器人提供咨询服务的同时，还将智能机器人与其他服务平台相结合。将税务业务进行梳理后，将可在自助办税终端和线上*办理的业务同机器人业务导引服务进行连接。在纳税人咨询相应业务时，*引导其进行自助终端或在线上*进行办理。在缓解办税服务厅压力的同时，实现纳税人的线上引流，通过自助平台及网上平台，享受便利的智能办税过程。

穿山甲税务机器人正积极参与智慧税务的建设，推进导税服务智能化、专业化、便捷化，助力税务工作再上新台阶，为纳税人提供更为高效、便捷、智慧的线下办税服务体验，不断推进面向未来的全新智能化办税服务厅。