面临着一波又一波的急遽变化，我们必须迎向改变衍生出来的挑战，同时认清：这个不同的时代，需要不同的管理价值、技巧、行为和能力。无论成功是如何定义的，我们必须做到客户认定的极限。为了成功的满足客户的需求，管理者必须重视速度、弹性、敏捷度和简单化。