夏志敏：服务机器人的春天在哪里？
- 发布时间：2016-09-19
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人智科技创始人夏志敏
人智科技的全称是上海人智信息科技有限公司，是2015年4月成立的一家专注智能机器人的公司。目前，公司的产品有针对家庭消费者的Roby Mini，也有商用机器人产品Roby Eva等。
做感兴趣的事业
人智科技并不是夏志敏次创立的公司，在此之前，他还有过两次创业经历。他早负责军工系统的保障、测试，研究实时仿真技术。不过，由于军工类产品的市场规模有限，夏志敏没有把这个公司做大。
次创业后，夏志敏做出了反思，他开始关注产品的市场渠道。在广泛了解一些行业之后，他创办了一家名为灵猫网的工业硬件销售平台。
”这一次，我把精力花在了平台的搭建。平台搭建好了，只要再加上销售和后台支持人员，营运起来就相对轻松了。灵猫网现在运营得很顺利，而且是盈利的。“
那既然灵猫网这个项目做得不错，夏志敏为何又做机器人呢？
他坦白，自己还是想做感兴趣的事情。作为华中科技大学机器人俱乐部的创始人，夏志敏接触机器人已经有十多年。
”但我也不是热爱机器人，应该说热爱技术。如果能做出一些有科技含量的东西，自己会感觉有成就感，生活和工作才算有意义。“
家用机器人的时代还没到
人智科技早期专注研究服务机器人的核心技术，在2015年5月，人智科技推出了一款名为Roby-Mini的家用服务机器人。经过一年的摸索，夏志敏决定将公司的主攻方向由家用服务机器人转向商用服务机器人。他说，目前家庭消费者对于机器人的需求点不明确，国内家用机器人的时机还没到，因此暂时不会再投入过多精力。
的确，目前家用服务机器人中，除了扫地机器人已经开始被市场接受，其他主打陪护、聊天、安防的服务机器人依旧不温不火。
在波澜不惊的表象下，其实是家用机器人市场的不成熟。对于公共场所，使用服务机器人是一种降低成本、提率的解决方案。而对于家庭来说，虽然提供了便利，但价格不菲的机器人是一个带有负债属性的资产，购买行为发生后还会有后续的保养、维修、充电等费用。可是，目前大部分消费者还没有意愿或能力把家用机器人当作必需品。
甚至有人称，家用机器人是伪需求，完全可以被其他电子产品替代。
夏志敏认为，是不是伪需求要看产品有没有亮点，目前机器人产品定义的功能跟用户的期待有差距。他说：”比如家庭陪伴，假如某家公司可以把聊天功能做很完善了，那自然就有需求了。再比如优必选，他的产品真能解决人类的某一个刚性需求吗？但他的确把他宣传的‘人形动作’那个点做好了，那就很成功了。所以对于技术类的创新，做出价值才是关键的。“
夏志敏称，公司今年4月推出的商用服务机器人Roby-Eva得到了不错的市场反馈。”我们产品的应用场景包括餐厅、银行、商场等，以餐厅为例，他们购买了机器人，不光节省了一部分人力成本，还吸引来更多的顾客，既开源又节流。“
机器人应该是半成品
在创业这件事上，夏志敏表现得很灵活，他总能在前一段的经历中总结出心得，然后运用到之后的布局上。
对于目前主攻的商用服务机器人，夏志敏摸索出一条做产品的新思路。他认为自己做的机器人是一个半成熟的平台，或者说一个半成品，它可以供客户在上面做一些更改和优化。夏志敏直言：”因为真正了解市场痛点的是用户，所以我们做一个编辑起来方便的产品，之后机器人可以根据用户的编辑来完成对应的功能。比如，用户可以设定机器人的名字、对话的语言形式等。“
当前，商用服务机器人由于自带吸睛属性，已经被应用到许多公共场所。在国外，部分机场已经启用了机场机器人服务项目。在国内，交通银行、民生银行在这方面纷纷进行了尝试，让机器人担当大堂经理。此次，人智科技选择转头做商用机器人，也是识时务的一举。
人智科技团队成员有30余人，研发人员比重超过60%。2015年10月，人智科技获得了乐博资本领投的500万pre-A轮融资，这笔融资主要用于产品的研发。
乐博资本的李硕表示，智能机器人的普及是未来的趋势，但由于受制于成本、运算能力及算法，智能机器人距离爆发和普及还需要一段时间，但乐博资本把机器人作为关注的重点方向，在这个领域，他们还投资了小觅机器人。