王振辉：移动互联大背景下京东的智慧布局
——京专访京东智能总裁王振辉
- 发布时间：2015-12-16
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会上，京东智能总裁王振辉先生以“智能购物时代京东的布局与探索”为题发表演讲，从解析场景购物要素和趋势入手，以京东智能自身布局为例，展示了京东智能在未来场景购物领域的探索和布局，引发与会人员的关注。
京东智能总裁王振辉
四大核心元素支撑场景购物新时代
从线下到线上，从基础消费到个性化消费——伴随着科技的发展，人类从传统购物时期“居民消费”，发展为“网民消费”直至今日的“社群消费”，重要购物场所历经了传统商超、电商到基于新场景的联接，购物时代已然从传统时代，经过网络购物，并在向场景购物的方向跨越。用户对商品从日用百货，到单品的追求预示了场景购物时代正在打开。
产品体验是一切的核心，出发点和归属点。而京东智能正围绕这点，对场景购物时代由产品体验延伸出的几大核心支撑元素——连接、社群和大数据进行了布局和规划。围绕体验的细节、深度和层次，京东智能将借力强大的京东大数据和腾讯合作的社交大数据，对消费者进行分析和画像，从而提供更个性化的购物体验。
京东通过对客户购物行为进行分析后，基于大数据的支撑，可以向客户推荐他们为感兴趣的产品。在京东购物，人们不仅可以看到曾经周期性购买的商品，获得日常关注商品品类的推荐，还能根据其所在城市、小区的市场和消费环境，做出能引发其购物情绪的商品推送。从运营端来讲，供应链系统产生的大数据，经过数据的处理分析，能够实现自动补货等功能。
方向永远只有一个：体验个性化，操作人性化。对应不断丰富的商品品类平台，越来越简便的购物方式越来越深入人心，京东也顺势推出了中国款基于场景的智能购物产品——京东来点，其可以被随意安置在家中任意位置，当需要购买商品时，用户仅需轻轻点击，即可完成下单，等待商品到达。来点依托智能购物云平台，通过低成本的智能硬件首先进入用户家庭购物场景，实现家庭情景购物，使购物在极度友好和不知不觉中发生。
绘制京东智能发展蓝图
“情景化、自动化、个性化”是探索场景购物、智能购物的三大方向，王振辉先生用智能穿衣镜、智能咖啡机、午间高频购物场景等案例为“三化”进行了生动注解。
以个性化为例，大数据又体现出它的基础性作用，他畅谈道：”比如针对女性的智能穿衣镜，利用大数据和硬件的结合，可以模拟化妆过程和化妆的效果，用户可以试用各种品牌的化妆品，并在此基础上，推荐适合的商品促成消费。“
又如自动化，智能咖啡机可以自动判断咖啡豆的消耗量，把购物需求传送到京东平台，京东则根据消费者的设置简化购物流程，实现自动化购物。这在“消费无处不在”的新趋势下，正是消费者需要的。
对于个性化，智能家居和可穿戴设备产生的大量个性化数据可以更构建用户画像，通过智能设备这个媒介，商家可以为消费者提供定制化服务，这也对品牌商提出了挑战，与用户的联接更深入更完善才能在未来的竞争中取胜。
然而，只知方向是不够的，“解决新场景下的用户体验问题，扩展更人性化的自动补充服务，通过大量个性化数据为用户画像，这都是我们正在做的。”王振辉先生介绍说，“通过智能购物云与大数据的勾勒，辅以京东不断完善的电商服务基础能力，以及新型的智能应用产品，完成实现消费者购物体验的新一轮飞跃。”
随着生活中越来越多的硬件设备智能化，用户网络购物的入口不仅仅是PC、移动终端，每个智能设备的应用场景就可能是一个新的购物情景。情景化就是要在新的购物情景中创新购物方式和流程，以提供更好的体验。智能设备的各种传感器及算法让京东更准确的了解物品消耗的状态，甚至是洞察客户的需求，从而实现自动化补充，节省用户购物时间。未来，围绕着消费者的大数据将帮助京东更好的了解消费者个性需求，消费者与商品的联接也为个性化服务提供了通道。
对未来发展，王振辉先生也充满信心：从“一键情景购物”到建立智能购物平台，再到物联网购物入口渐成体系，京东的智能购物生态真正形成，路途并不遥远。