携手“互联网+”体验经济催生企业全新生存形态
- 来源:中国智能制造网
- 编辑:大Z
- 2016/9/19 14:42:03
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海尔智慧生活之旅
“体验经济”是什么?上世纪七十年代,美国未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出了“服务业终会超过制造业,体验生产又会超过服务业”的观点。同时,他预言:农业经济、工业经济、服务经济的下一步将是体验经济。其实,它的出现追根究底是因为互联网的崛起。
就目前而言,从美国到欧洲的整个发达社会经济,正以发达的服务经济为基础,并紧跟“计算机信息”时代,在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业等各行业都在上演着体验或体验经济。
传统的规模经济时效性长,以“年月日”为周期是为常见的。而体验经济搭载瞬息万变的互联网出现,所以周期往往是以“小时”为单位,更有甚者是以“分”为单位。与传统的农业、工业、服务经济相比,体验经济作为第四个人类经济生活发展阶段,改变了前三种经济形态下注重产品实用性与价格的“卖方市场”局面,以消费者为主体,从生活与情境出发,塑造感官体验及心理认同的变化,从而改变了消费行为,为产品和服务找到新的生存空间。
众所周知,任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印,几天、几年、甚至终生。美国作家约瑟夫•佩恩也在《体验经济》一书中提出,商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。因而,海尔家电所打造的智慧生活探秘之旅不仅仅是展示产品,更重要是通过搭建全生态的场景,为消费者创造健康、智慧的生活体验。
海尔智慧厨房
简而言之,体验经济下的智慧生活将通过对外智慧家庭、对内互联工厂,打通整个生态价值链,让用户、企业、资源方互通互联,从而形成一个开放、透明的生态。在这个生态体系中,从产品的研发一直到产品的生产、制造,消费者可以体验到每一个环节,并且整个过程都是透明、可视,消费者可以享受到真正的全流程体验。一方面,消费者可以对全流程进行监督;另一方面,消费者对体验满意后的产品所产生的信任将无懈可击。
不过,体验经济是一种低投入高产出的暴利经济,就其经济活力的循环而言,价值的实现仍然要遵循一般性的要素,即投入、产出和消费的定律。海尔作为传统家电的代表携手“互联网+”给消费者塑造的全新生活形态,并不是要用体验取代生产与销售,而是为获得更多消费群体信任而进行服务的延伸,同时也让海尔获得了全新的生存空间。
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