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携手“互联网+”体验经济催生企业全新生存形态

来源:中国智能制造网
编辑:大Z
2016/9/19 14:42:03
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导读:不过,体验经济是一种低投入高产出的暴利经济,就其经济活力的循环而言,价值的实现仍然要遵循一般性的要素,即投入、产出和消费的定律。
  【中国智能制造网 本站原创】“在互联网时代,规模经济转向体验经济,才是未来的发展方向。”日前,海尔集团董事局主席、执行官张瑞敏在出席“2016国家制造强国建设专家论坛”时指出。
  
海尔智慧生活之旅
 
  正是为了加速体验经济的落地,海尔家电进行全网布局,在全国十市发起了智慧生活探秘之旅。据媒体报道,海尔家电智慧生活探秘之旅在每个城市都搭建起一个“智慧家庭”,并将整套智慧家电置于卧室、客厅等多个生活场景,让消费者不仅可以看到产品,更重要的是体验到产品背后的智慧生态圈。
  
  “体验经济”是什么?上世纪七十年代,美国未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出了“服务业终会超过制造业,体验生产又会超过服务业”的观点。同时,他预言:农业经济、工业经济、服务经济的下一步将是体验经济。其实,它的出现追根究底是因为互联网的崛起。
  
  就目前而言,从美国到欧洲的整个发达社会经济,正以发达的服务经济为基础,并紧跟“计算机信息”时代,在逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被其称为第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业等各行业都在上演着体验或体验经济。
  
  传统的规模经济时效性长,以“年月日”为周期是为常见的。而体验经济搭载瞬息万变的互联网出现,所以周期往往是以“小时”为单位,更有甚者是以“分”为单位。与传统的农业、工业、服务经济相比,体验经济作为第四个人类经济生活发展阶段,改变了前三种经济形态下注重产品实用性与价格的“卖方市场”局面,以消费者为主体,从生活与情境出发,塑造感官体验及心理认同的变化,从而改变了消费行为,为产品和服务找到新的生存空间。
  
  众所周知,任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印,几天、几年、甚至终生。美国作家约瑟夫•佩恩也在《体验经济》一书中提出,商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。因而,海尔家电所打造的智慧生活探秘之旅不仅仅是展示产品,更重要是通过搭建全生态的场景,为消费者创造健康、智慧的生活体验。
  
海尔智慧厨房
 
  资料显示:在海尔智慧生活探秘之旅的现场,冰箱、空调、洗衣机等不同品类的产品摆脱了以往“分门别类”的陈列方式,而是置身于不同的场景中。比如,由天樽空调、天铂空调组成的“健身房”,让消费者可以在运动时呼吸到真正健康的空气;在客厅,海尔阿里电视则带来了影音、游戏、购物为一体的娱乐体验;在厨房,卡萨帝全景抽屉式冰箱,首创90°全景抽屉,空间更合理,还为用户提供干湿分储的新鲜体验。
  
  简而言之,体验经济下的智慧生活将通过对外智慧家庭、对内互联工厂,打通整个生态价值链,让用户、企业、资源方互通互联,从而形成一个开放、透明的生态。在这个生态体系中,从产品的研发一直到产品的生产、制造,消费者可以体验到每一个环节,并且整个过程都是透明、可视,消费者可以享受到真正的全流程体验。一方面,消费者可以对全流程进行监督;另一方面,消费者对体验满意后的产品所产生的信任将无懈可击。
  
  不过,体验经济是一种低投入高产出的暴利经济,就其经济活力的循环而言,价值的实现仍然要遵循一般性的要素,即投入、产出和消费的定律。海尔作为传统家电的代表携手“互联网+”给消费者塑造的全新生活形态,并不是要用体验取代生产与销售,而是为获得更多消费群体信任而进行服务的延伸,同时也让海尔获得了全新的生存空间。

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