智能机器人“刷脸办税”？真是大开眼界
- 来源：中国新闻网 原标题：全国首台“刷脸办税”智能机器人在茂名“上岗”
- 2016/6/28 17:18:13
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智能机器人“刷脸办税”？ 真是大开眼界
据了解，这名让纳税人大开眼界的“税务人员”小美，是电白区地税局刚刚引入的第三代智能税务机器人。作为新版的智能税务机器人，“小美”收录了几乎所有的国地税业务类型、操作指引和营改增热点问题，不但可以为纳税人提供强大的语音互动咨询、预约取号、业务表格下载、二维码扫描、纳税申报以及发票打印等6大类办税服务，还能在办税厅“流动办税”，主动感应并“走”近纳税人，引导纳税人，提供热情服务。
“小美”是目前国内首款采用“人脸识别”技术的智能税务机器人，她在事前完成纳税人的脸像、身份证、联系电话等信息采集认证后，纳税人只需现场“刷脸”2秒钟，“小美”即可准确识别，主动叫出纳税人姓名并问好，即时为纳税人提供的自助办税服务。
据介绍，升级后的税务机器人“小美”还能模拟人的思维模式，可以摆脱对问题库的编程依赖，主动引导纳税人对话，实现无障碍交流，她针对纳税人需求作出的相应引导，准确率几近100%。
“小美”机器人是该类机器人的新型号，具备独特的人脸识别功能，通过“刷脸”与身份证信息相互验证，有效避免冒用身份证办税的现象，更加安全。
“虽然不愿意承认，但小美的确比很多一线征收人员更加能干。”该局纳税服务部门负责人介绍道，“小美”上岗天，就吸引了50多名纳税人前来实名登记体验，登记成功后，“小美”都能准确地叫出纳税人的名字，人脸识别准确无误。纳税人现场和“小美”进行对话，当天共咨询200多个问题，小美都时间作出回答，反应速度是普通人的3倍以上，而且一次性回答的准确率超过95%。
据了解，除了在办税厅为纳税人提供“刷脸办税”服务外，“小美”还能通过web、app、微信和电话等4种渠道，为纳税人提供24小时全天候服务。同时，“小美”还能在和纳税人沟通过程中不断自我记忆学习，补充自己的知识储备。
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