ChatGPT开启交互革命，引爆服务机器人新拐点
- 来源：维科网
- 2023/3/31 13:24:53
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引言：一个全世界范围内的现象级应用，正在引爆各大产业对人工智能的强烈关注，尤其将科技行业推向空前的机遇期。
语言，人类之所以为人的标志。通过语言，人与其他动物(或事物)区别开来，并借此形成独特的思维模式，并不断提升智性水平，最终确立人的主体性地位。从某种程度上说，是语言造就了人类。
关于语言的力量，尤瓦尔·赫拉利在他的《人类简史》中曾提到，七千万年前，“某次偶然的基因突变，改变了智人大脑内部的连接方式，让他们以前所未有的方式思考，用完全新式的语言来沟通。”正是得益于这种独特的思维方式和语言沟通，智人最终征服了世界。
而七千万年后的今天，在人类世界之外，一种新的思维和语言正悄然兴起……这种依托计算机科学发展起来的技术，被冠之以“人工智能”的名字，它不断模拟、延伸和扩展人的智能，学会了人的思维方式，又通过人类语言进行表达，并且正在以前所未有的力量不断席卷人类世界。
如今，通过语言能力这一外在表现来看，人工智能离“人”和“智能”越来越近。
近期，由OpenAI团队开发并推出的ChatGPT高调走入大众视野，作为一个基于自然语言预训练的人工智能语言模型，它能够以非常接近自然语言的方式与人类交互，相比以往的“人工智能产品”更像人类。
ChatGPT的创造性突破在于，对用户的回应不再单纯来自数据库的检索，而是基于对海量文本的深度学习，最终形成的通用“模型”，通过学习后思考，它在“机器指令”与“自然语言”之间架起了桥梁，为人类创造出新的交互体验。此外，ChatGPT还有一大优势体现在，它可以像人类一样思考，理解人类所提出的问题和要求，根据学到的语言规律，创造数据库中原本不存在的内容。如果说机器解放人类双手，那么ChatGPT则是解放人类头脑的重要工具。
基于这种与人类思维模式一致，并且超出人类能力的深度学习，包括ChatGPT在内的“类GPT”正在引发人工智能领域的深度变革，在唤起了人类信心与期待的同时，宣告AI从1.0步入了2.0时代。
这种突破性进展，不仅仅为人工智能领域内部带来颠覆性变革，更能为相关产业强力赋能，带来新的机遇。可以说，所有与“交互”有关的行为，都将因“类GPT”的产生而深度变革。
以机器人行业为例，作为“人机交互”直接的体现，机器人的交互水平能够直接反映人工智能的先进程度，而随着机器人与人类共存的程度不断加深，服务机器人走入家庭的趋势愈发明朗。
一方面，“类GPT”的出现打破了原有AI语音助手那种“四不像”的尴尬境地，让人机关系从“陌生人”向“无间密友”转变，服务机器人的行为也从单纯地执行命令，转变为理解人类需求，对用户而言，不再需要考虑如何表达需求才能触发关键词条，因为机器人可以自己“思考”。
另一方面，发展势头正盛的数字经济，其本质在于数据决策，而人工智能服务机器人则是数字经济时代的核心终端，服务机器人的智能化程度越高，其决策的合理程度越高。可以说，服务机器人的智能化程度，能够直接影响并反映数字经济的成熟度。
AI赋能万物，就机器人产业而言，正如猎户星空董事长傅盛在演讲中提到的那样——人工智能服务机器人拐点已至。
如果说，此前的服务机器人，因为递送、引导等功能性成为刚需，那么今后，则会因为更贴心的交互进一步焕发生机。
作为人工智能服务机器人的代表企业，猎户星空拥有技术、产品全自研的核心优势，当下，基于语音的人机交互是交互技术中主要的表现形式，而猎户星空凭借前瞻性判断，已经具备6年以上人机交互语言储备，在政务、医疗、康养、工厂、餐饮等领域打造了20+解决方案。随着“类GPT”的潜力初露端倪，在智能领域深耕多年的猎户星空，更加明确和坚定了服务机器人的未来发展方向。
一个完善的机器人系统，必然需要友好的交互技术做支撑，“类GPT”产品的出现，正在深度赋能服务机器人，让机器人可以直接面向用户，提供更好的使用体验。包括猎户星空在内的中国服务机器人企业，也将在人工智能的不断加持下迎来春天，迈向新纪元。
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