“服务型制造”示范典型案例丨工业和信息化部电子第五研究所华东分所
- 来源：苏州市工业和信息化局
- 2023/2/2 11:55:24
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工业和信息化部电子第五研究所华东分所
苏州智能工业融合发展中心（检验检测认证）
一、企业及平台情况介绍
(一)企业情况
工业和信息化部电子第五研究所华东分所，即中国赛宝(华东)实验室，坐落于苏州市高新区，试验办公面积4.2万平方米，员工总数300多人，已形成硕博、中高职称为主的技术团队，具有CNAS独立认可资质，是华东地区专业从事可靠性研究的技术机构，秉承“支撑政府的专业智库、服务产业的科技平台、提升质量的权威机构”的发展定位，为电子、航天、航空、机械、兵器等行业的电子产品质量与可靠性技术应用和发展提供全面的技术服务。
(二)平台情况
苏州智能工业融合发展中心，2018年获评国家级服务型制造示范平台，以苏州市和长三角区域内制造业企业为服务对象，围绕推动制造企业智能化和高端化发展开展服务型制造共性关键技术研发、服务型制造测试验证服务、服务型制造技术服务、服务型制造技术推广和产业化、服务型制造人才培训五个方面内容。
二、平台开展服务型制造的具体做法
平台为企业提供服务型制造关键共性技术研发、智能装备检测、企业数字化改造、技术培训等多种专业技术服务，并对服务型制造领域内上下游资源进行整合，形成对研发、中试、生产、销售等整个体系的技术服务支撑。整合外部专业资源，通过合作研发、资源共享、共同开拓市场等方式，投资孵化服务型制造创新企业，提高分所的服务能力、服务效益和服务质量。主要有以下四个创新措施：一是整合服务型制造产业的技术资源，建立公共基础数据云服务中心；二是统筹服务型制造装备设计研发的软件工具和硬件条件，建立产品设计开发平台；三是面向创新型企业，提供服务型制造系统设计集成解决方案；四是针对服务型制造装备，基于数据收集与分析，开展故障预测与健康管理。
平台发展采用市场化运作、企业化管理模式，紧跟市场，适应企业创新发展要求。实施开放共享的运行机制。一方面，与高校院所紧密合作，引进人才，吸收技术成果，提升研发实力。另一方面，与实体企业共同发展，帮助企业应用技术成果，提升企业的产品质量。平台牢固树立服务就是产品的理念，专门成立客户服务部，专人负责服务的事后跟踪，对企业反馈的问题，会同技术服务部门共同分析改进，赢得众多知名企业的长期信任合作。
三、平台开展服务型制造的成效
(一)经济效益
电子五所华东分所2019年营业收入14210万元，技术服务收入12727万元，2020年营业收入15773万元，技术服务收入13763万元，2021年营业收入19450万元，技术服务收入17199万元，2022年营业收入21846万元，技术服务收入18503万元，平台建成后营业收入年平均增长15.54%，技术服务收入年平均增长13.65%，市场占有率进一步提升，客户满意度提升至100%，形成示范引领效应。
(二)社会效益
平台将帮助制造业企业立足品牌和核心技术优势，外包产品加工环节，专注产品设计、品牌管理等高附加值业务。帮助企业增加服务环节投入，发展个性化定制服务、全生命周期管理、在线支持服务等高增值服务。为客户提供总集成总承包服务和专业化集成方案。提供线上线下智能化垂直化服务，推动协同创新、便捷化交易、系统集成等模式创新，依托服务平台建设、交钥匙工程总包、第三方检测等形式，在设计、研发、维护、检测等多方面为客户提供增值服务，形成制造和服务并重、以服务促进和带动制造的发展。
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