海尔智家邓邱伟：拒绝被动智能，打造主动式全屋场景体验
- 来源：千家智能家居网
- 2022/7/19 8:43:12
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近三年，由于大环境影响，智能家居行业声名大噪。
语音交互、人脸识别、居家办公等新型市场需求，促动更多用户开始尝试使用智能家居相关产品和系统。面对庞大的市场春风，智能家居行业整体却显示出埋头苦干的“低调”氛围。
“经历十几年的概念打造和竞争，智能家居行业意识到了，用户实际体验非常重要。”在刚刚结束的2022中国建博会(广州)现场，海尔智家副总裁、全屋智慧总经理邓邱伟这样向千家网表示。
区别于行业，打造全屋智慧的主动式，差异化
从2020年9月重磅发布全球首个场景品牌“三翼鸟”，到2022年5月发布“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案和行业首套分布式场景屏“智家大脑屏”，海尔智家区别于行业在智能硬件创新、数量扩充的传统布局，而是满足用户对“全屋智慧”的需求转变，聚焦可定制的全场景方案，以及场景落地。
邓邱伟表示，在战略布局下发布的新品智家大脑屏，具备两大市场优势：
首先，更强的自主智能。智家大脑通过多年的技术积累和打造，如今成为方案里最核心的中枢。以往提及智能家居，用户实际上缺乏相应的具体感触，因为智能的实现是通过产品和系统背后的解决能力来体现的。如今智家大脑有了具象化的承载——智家大脑屏，并且真正落地到全场景解决方案里，可以实现每个空间和每个系统分布式的体验，让用户在任何空间都能控制全屋智慧场景。
其次，更场景化的体验。通过数字孪生技术，将现实中所有的智能设备投射到智家大脑屏上，实现一屏可视可控全屋，一键链接智慧家庭3大全屋专业系统解决方案，以及5大智慧空间解决方案。与此同时，双屏的设计，也将解决行业存在需要重复点击“下一页”的机械式操作痛点。这些都是目前市场上同类产品所没有的服务体验，形成巨大的差异化优势。
而智家大脑屏带来智慧体验的背后，是源于智家大脑的支撑。相比普通家提供“千人一面”的被动服务，搭载了智家大脑的智慧家，能够提供“千人千面”的主动服务。智家大脑的出现，将引领一场从“命令式被动服务”到“体贴式主动服务”的交互革命。有了智家大脑，你就相当于学会了2000多个专业的家生活技能，小白都能做出大师菜；你的家也不再是千篇一律，智家大脑能识别家中的每个人、识别天气、识别季节，还能记住你的喜好和习惯，不断升级迭代，服务越来越贴心，越来越懂你。
邓邱伟强调，智家大脑作为一个开放的平台，做到了从设计一个家，建设一个家，服务一个家，全流程全场景的生态共建。而与生态伙伴共建未来智慧家，这是智家大脑平台所承载的优势和责任。
以用户体验为先，拒绝“被动智能”
提及智能家居应用现状，邓邱伟认为，现在市场上部分产品和方案，其实在普通用户看来，是一种被动的、命令式的智能。
“智能家居最关键是给用户带来越来越好的生活体验，举个简单的例子，在一些场景方案里，用户回家之后需要手动启动“回家模式”，智能管家回复说「我已开启回家模式」，这对用户来说是冷冰冰的、不够自然的智能体验，用户其实更希望智能管家有独特的人设，有更多基于用户习惯的感知学习，针对不同人群，带来更个性化、更自然、更主动的服务体验，而不是傻傻的等待指令+响应式回答。”邓邱伟表示。
打造个性化的回家体验，要从家门口开始。在展位现场，除了智家大脑屏之外，智能门锁系列也成为备受瞩目的产品。
邓邱伟表示，基于安全刚需功能属性，智能门锁用户普及度较高，在新的高端楼盘项目成为标配产品。智能门锁作为智慧家庭第一个关键入口，是家庭安全的第一道屏障，也是三翼鸟全屋安防系统里最核心的组件之一。
海尔智能门锁采用迄今为止最成熟的人脸识别技术，仿生双目3D人脸识别技术叠加AI深度算法，隐藏式双摄像头，模拟人眼三维立体成像，识别精准、快速、灵敏，安全性能更是达到了金融支付级别。与普通智能门锁单品不同的是，海尔智能门锁是全屋智能解决方案的核心产品之一，它可以与家庭生活场景联动，打造差异化回家体验，刷脸秒开，推门即入，用户进门后，智家大脑主动联动窗帘、灯光、空气等设备，根据你的喜好和习惯，适配专属回家氛围，空调是适宜的温度，灯光是你习惯的亮度，窗帘也已按照你的喜好开关。
三翼鸟全屋智慧方案的核心是针对系统和场景空间，打造更全面、更主动、更自然，更智慧，更舒适的用户体验，在本次建博会的三翼鸟展位上，观众能明显感受到交互体验的进阶，这正是因为智家大脑持续在进化。为了解决响应式回答这个痛点，我们投入了大量的语句场景大数据，并将持续更新语句数据，提升体验效果。
需求机遇与转型挑战
此外，智能家居市场需求快速增长的同时，也暴露了不少的挑战与难题。邓邱伟认为，全屋智慧是一个重体验的、重服务的领域。如今很多企业陆续在各城市地区建立线下新零售体验店，正是基于这样的领域特性。
用户只有亲身感受到智能家居的功能和体验，才有可能做出选择，所以企业要格外注重线下智慧空间和场景的展示，增加用户交互机会，助力销售。
据邓邱伟介绍，从卖家电产品到卖场景套系的转型需要一定的时间，从理解智能家居行业，到实施智慧安装、施工，再到售后服务，都是传统经销商要面临的课题。三翼鸟未来将加大布局，从方案设计到开店、培训、运营支持，再到渠道推进，进行一站式、体系化的战略帮扶，加快全屋智慧的落地。
家居生态未来可期
随着5G、物联网等技术应用成熟，智能家居未来的市场规模令人期待，多元化竞争格局已经形成。
邓邱伟认为，三翼鸟致力于打造全屋的生活智慧，为家庭生活场景的方方面面提供解决方案，依托智家大脑带来个性化、差异化的体验，彻底破解传统智能家居“碎片化”，打开一个全新的市场大格局。
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