沃尔玛新的测试店将尝试AR移动端改造后的收银台等
- 来源：cnBeta
- 2020/10/30 9:03:59
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沃尔玛多年来一直致力于将其实体零售店转变为在线履行中心，现在，沃尔玛今天宣布了新的一组测试店，这家零售商将尝试各种想法，以使这种转变更加完美。沃尔玛表示，它将在美国各地的四家测试店部署人员，在那里，他们将对新的技术和工具进行原型设计和迭代，以满足沃尔玛店内购物者和在线购物者的需求，包括涉及增强现实、手持移动设备、新的应用程序、店内标识、全品类和改造结账站的变化。
沃尔玛的想法是将这四个测试地点变成快速原型设计环境，团队可以在这里实时测试解决方案，做出改变，扩大有效的规模，取消无效的方案。一些正在实施的变化将是顾客可见的，而另一些则更多是幕后的。沃尔玛已经确定了四个领域，它希望在分类、库存、拣货和结账流程中测试新的想法。
在一家门店，它将测试将店内大部分服装分类搬到网上，这意味着在门店和网上都能找到相同的商品。今天的情况并不总是如此，因为并不是所有在商店里存货的商品都能在沃尔玛网站上找到，反之亦然。沃尔玛表示，这项测试将着重于确定必须采取哪些措施，才能让门店中所有符合条件的商品“全渠道可用”，这也是沃尔玛希望成为真正的“全渠道”零售商的愿望。
第二项测试将涉及一款新的应用程序，旨在利用增强现实(AR)加快将商品从密室运到售楼处的时间。在这项测试中，应用程序将使用AR技术来突出这些盒子，而不是扫描准备好的盒子上的条形码。希望这将有助于比以前更快地将产品搬到货架上，并呈现在顾客面前。另一项实验则是利用手持设备和店内标牌的结合，帮助店员在挑选网上订单的商品时，更好地导航到正确的位置。在早期的测试中，沃尔玛表示，在一些往往比较难找的品类中，联营员找到商品所需的时间比例已经上升了20%。
第四项测试将在沃尔玛此前6月宣布的实验性结账体验的基础上进行扩展和完善。在这家店中，沃尔玛取消了单独的结账通道，在店内一个类似于自助结账目的地的新区域，收银员过渡到“主人”的角色。在这里，顾客可以选择自己结账，也可以让“主人”提供多方位的结账服务。无论哪种情况，店员都会在身边帮助解决任何出现的问题。人们期望结账通道比旧式的单独结账通道移动得更快。在后一种布局下，如果没有足够的通道人员，涌入收银台的新顾客可能会造成瓶颈。从长远来看，新的布局可以让收银员腾出手来帮助店内的其他工作，因为一个收银台可能不需要那么多的“主人”来管理。
这四家门店未来可能也会测试其他技术和数字化解决方案，但沃尔玛并没有展开路线图计划。阿肯色州西北部的两家门店，包括本顿维尔的一家门店，已经开始运行。另外两家计划很快就会投入使用。每家门店都将配备四名新员工来协助制作原型，一名产品经理、一名技术专家、一名企业主和一名设计师。沃尔玛目的是找到解决方案，继续帮助门店以整个零售行业尚未出现的方式运行，同时作为实体购物目的地和在线履行中心进行运营。
原标题：沃尔玛新的测试店将尝试AR移动端改造后的收银台等
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