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智能语音交互服务渐入佳境，“会听话”也是一种艺术

导读：人与人之间的沟通、交流，离不开文字和语音。智能语音交互技术日趋成熟，也让人与机器之间的活动更加高效和温馨。打开智能语音交互“大门”，人与物品之间的关系也发生了诸多改变。

　　购买智能音箱、智能手机、智能手环、智能空调等设备，如今已经成为一种风尚。在对于当下的科技产品来说，如果没有个所谓的智能语音交互功能，都不好意思拿出来卖，甚至在很多消费者的心中，语音助手似乎就与人工智能划上了等号。

　　智能语音较互，给休闲娱乐产业所带来的冲击不容忽视，由动手操控到语音控制也改变了人们的产品使用习惯。人工智能技术与应用不仅改变了人类的生活场景，也正与传统产业深度融合，更智能的机器、网络、交互技术，让大规模的场景应用落地进入黄金期，并在图像与语音两个领域发展飞快。

　　与传统模式相比，智能语音技术在很大程度上解放了人们的手和眼，为人们的日常生活提供了便利，也可以为特殊人群服务。同时，语音交互可以使机器实现自主学习，解决人们长期为机器服务的局面。智能语音技术由于其自身的特点，具有不可替代的优势。

　　从智能音箱视角入手，或许可以了解智能语音交互的神奇之处。智能音箱时代的语音，开始进入到自然交互阶段，不仅有问有答，人工智能还可以根据上下文逻辑和环境信息，作出个性化的决策或推荐。特别是百度等已经在智能音箱中加入了多轮连续对话能力，人们和智能音箱的对话正越来越自然。

　　从健康角度来看，在流行病毒传播时期，许多人希望通过不希望触摸设备以减少健康风险。随着AI技术在本地范围的普及，在各种人群中对语音用户体验的进一步采用将继续增长。语音技术的进步，通过不需要比以前低几个数量级的云连接和功耗级别，从而提高了智能设备的隐私性。

　　同样的，在防止欺诈方面，智能语音也能起到有效作用。AI智能语音通过机器学习和自然语言处理形成风控的策略模型，通过组建不同的行业场景知识库和话术策略，将知识图谱与深度学习相结合，模仿人类大脑，可发现隐藏在复杂关系里的风险点，挖掘潜在的欺诈行为。

　　与智能语音相配套的智能语音分析质检系统，能较好的适应产业发展的实际需要。“智能语音分析质检系统”融合了云计算、语音处理、商业智能和互联网技术，以实现语音数据的高效质检、分析统计和数据挖掘等广泛应用为目的，已经在互联网、汽车、旅游、保险、教育等行业进行应用。

　　将智能语音融入教育机器人之中，能够让使用者更加轻松的操控机器人设备。基于多引擎融合对话理解技术、语音语义一体化技术，教育机器人在使用时可以较好的理解特定的语义并作出迅速反应，这就使其使用起来更加轻松和灵活。

　　有分析人士认为，在智能语音行业，科大讯飞、百度等企业技术优势明显，他们背后也有不断扩大的大量新势力。而为了更好的满足行业用户的实际需求，不管是资金、技术力量雄厚的科技企业，还是新兴科技厂商，都会进一步加大技术研发力度，并力求在语义精确、语音共享等方面实现更多突破。

　　生活在智能语音交互时代，我们收获的，将是动听、悦耳、清晰的语流信息。即使远隔千里，人与人之间依然能自由地交流，这就是一种小确幸吧！