运用智能化手段“无接触送达”的快递,你收到没?
- 来源:智能制造网
- 编辑:今夕何夕
- 2020/3/24 11:46:28
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随着各地复工复产的有序推进,许多员工已离家返程,回到了工作岗位。为满足消费者的需求,许多电商零售、餐饮外卖、物流厂商也积极复工复产,投入往常的产品生产、营销等流程中。为降低人员聚集密度、确保人民群众生命安全,各种“无接触送达”服务悄然兴起。
“无接触配送”,就是快递、外卖等网约配送员,经过与消费者沟通,将商品放置到指定位置。之后由消费者自行领取,以此大限度减少人员直接接触的一种配送方式。为使“无接触配送”更加规范、更易践行,业内人士也联手合作制定了相应的行业规范。
3月10日,由美团发起、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体标准正式发布实施。据悉,该标准为国内无接触配送领域的团体标准,尤其为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式,为用户安全消费提供了重要保障。
从具体内容来看,《无接触配送服务规范》提出了一系列行之有效的规范性要求。例如,配送员应当接受无接触配送服务专项培训并通过相应考核。又如,在配送过程中,宜通过设置商家“安心卡”和配送员“安心卡”,来实现卫生安全全过程可视化和可追溯。
《无接触配送服务规范》出台后,也得到多方响应。美团自2020年1月26日率先在全国推出“无接触配送”以来,已陆续推出了一系列保障商家与消费者的全链条“无接触”服务。其中,美团快驴进货帮助商户采购实现“无接触进货”,美团收银帮助餐厅前厅经营可以“无接触点餐”、“无接触取餐”等举措获得了许多消费者的认可。
截至目前,盒马、喜茶、肯德基、必胜客、便利蜂、星巴克、天猫超市、达达快送、每日优鲜以及各地的商超等,都纷纷宣布上线无接触配送服务,并根据实际状况发布了相关的服务规范。
在物流领域,“无接触送达”的快递方式正在多地加快推进,许多企业也在积极研发能够实现“无接触送达”的技术和装备。基于智能技术与多元生态的优势,京东快递通过自提柜、物业代收、保安室代收、便民服务点、无人车配送、指定地点存放、保安室代收等多元无接触快递服务,为消费者多样化、全场景的收寄物品提供了便利。
除了无接触配送外,消费者还可以选择无接触寄递包裹。例如,丰巢智能快递柜发布通知,建议用户在疫情期间使用自助寄取快递模式,支持顺丰快递等各大快递公司的服务。值得注意的是,“无接触送达”的快递方式的实现,离不开各类现代装备。
事实上,诸如外卖柜、智能快递柜、快递驿站等均属于无接触设备。在疫情防控阶段,这些设备可以降低病毒传播风险。在日常生活中,这类末端取件模式也有可以起到保护隐私、提高效率等作用。
不可争议的是,送货无人机、智能送餐机器人、智能快递柜、自动化仓储系统、等智能装备的应用,正在为企业复工复产阶段消费者订餐取餐、收发快递带来许多实惠与便利。与此同时,物联网、大数据、自动化等各类前沿技术所释放的“威力”也十分强大。
众所周知,疫情对快递收寄“后一公里”服务的安全性、便捷性等提出了更高要求。在“无接触送达”服务的背后,离不开供应链、物流仓储的全方位配合,也需要硬件、软件的系统保障和技术支撑。而无人拣选车、自动化仓储等应用,未来将会更加常见。
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