零售新格局下，线上市场靠数字化技术塑造核心竞争力
- 来源：智能制造网
- 编辑：今夕何夕
- 2020/2/24 14:38:20
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如今，许多消费者已经习惯于去网络商城里购买商品了。与去实体店里购买商品相比，网上购物可以省去外出的时间，有时候还可以拼单以较优惠的价格买到自己所喜爱的商品。在线上购物平台快速扩张之时，线下零售受到了一定的冲击。看似平静的零售市场，也荡起了层层“涟漪”。
新的消费需求催生了新零售的诞生。随着新零售概念的出现，线上线下融合、体验化场景、数字化营销、社区化服务、精细化管控已成为零售业发展的主旋律。借力新一代信息技术，传统零售业正在向数据驱动的智慧零售转型。加强新技术和业务的融合，打造购物交互性、营销精准性、顾客黏性，以数据分析消费者的消费习惯，增强业务的灵活性，并快速响应市场变化，已逐渐成为许多零售企业的主动选择。
具体来看，传统零售业技术升级所面临的主要挑战是，技术平台革新慢，往往采用传统的方式，先将业务开展过程记录下来，比如：ERP记录内部资产，传统CRM记录客户资料，POS记录交易资料；然后导出原始数据，经过二次加工才能得知经营结果。这样一来，既繁琐又低效，无法帮助企业应对快速变化的市场。
数字化技术的应用，能够解决一系列难题。基于实时的业务数据，数字化技术能让企业经营智能化。其中，RFID在由技术驱动变革的新零售数字化转型过程中扮演着重要角色。RFID作为物联网感知层核心的基础技术之一，与传统条形码相比具有远距离、非接触式、多标签自动识别、防伪溯源、大容量数据读写、数据安全性高等优势。
以前，很多零售企业或许对线上业务的重视不够，如今谁也不能忽视线上零售这种业态。商家、物流、电商平台多方的配合，让供销变得顺畅、交叉赋能，从需求侧和供给侧两端对实体经济都形成了良性支撑，是一种面向数字时代零售商业生态的持续完善。
零售业务数字化，具有多目标、深层次、长周期的特点。数字化零售业务形态必须具备开放共享、智能简约、数据驱动和敏捷迭代的基本属性。随着技术的革新，需求在改变，行业模式在改变，商品、渠道、供应链、营销方式、支付形式等都将面临轮番的改变。而每一个普通人，都有机会见证这种变化。
当今社会，由于零售市场的主角转化为消费者，在零售新格局和环境下，“以人为本”显得愈加重要。因此，了解消费者喜好，从消费者的消费需求出发推出消费者需要的产品，将有助于零售商赢取更大的市场。
对于传统商场而言，其开辟的线上渠道已成为面对客流骤降的应对之策。从某种角度看，加快深耕线上渠道、助力会员管理迭代升级、提高精细化管理水平，已经成为商场自我“蜕变”、积极革新的重要方式。而这对于实体零售加速线上线下融合、推进行业转型，也将产生重要影响。
毋庸置疑，零售业正迎来转型的关键时期，人货场从割裂到融合，也刻下了零售业数字化转型的印记。眼下，零售商细节运营能力的塑造、技术应用能力的提升，已迫在眉睫。而这些目标的完成，不是一朝一夕就能做到的，还需要业内人士脚踏实地，一步步去摸索和开拓。
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