2019年移动支付问卷报告出炉，都有哪些亮点？
- 来源：智能制造网
- 编辑：林中易木
- 2020/1/15 11:31:22
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你还记得上回用现金是什么时候吗？
想来，已经很久了吧！
确实，在如今这样一个信息化、数字化的时代，移动支付已经逐渐取代了现金支付，并悄然改变着我们的生活。
当前，不管是商场购物、交通出行还是医疗社保、公共缴费，统统都可以仅凭手机来解决。在二维码、条形码等技术的加持下，移动支付呈现出便捷、简单、高效的明显特征，彻底渗透到人们衣食住行的方方面面，成为大家不可或许的重要工具。
同时，近些年以人脸识别为代表的生物识别技术的快速崛起，以及小程序带来的技术创新，也是升级了移动支付的能力，使其呈现出多维度、轻量化、私域化的发展趋势。这不仅进一步加速了其应用和普及，也让移动支付的潮流更具活力和生命力。
在这样的背景下，人们对于移动支付的关注和了解变得至关重要。因为只有清楚知道移动支付的发展状况、具体优势、未来趋势以及存在问题，才能更有效的应用和发展该项技术。让其成为真正推动我国数字经济向前迈进的基础工具。
那么，现阶段我国移动支付的发展具体是什么样的呢？
近日，中国支付清算协会发布了《2019年移动支付用户问卷调查报告》，为2019年的移动支付用户画了一幅清晰的画像。从中，我们发现2019年移动支付的用户和使用正在逐渐增多，同时应用领域也在不断拓展，但安全性等依然是急需解决的问题。
接下来，就让我们一起来看看这份报告讲了些什么吧！
一、用户男多女少，以中青年群体为主
调查报告显示，2019年，移动支付男性用户多于女性用户，占比与上年基本一致；用户以中青年群体为主，与其他年龄段用户占比差距缩小；用户学历结构稳定，本科及以下学历占比多；用户以城市为主，城乡比例与上年持平；主要用户集中在月收入3000-10000之间；主要集中地区为华东、华北和华南地区，区域占比稳定。
二、多数用户常用，原因是操作较简单
调查报告显示，2019年，绝大多数用户每周都使用移动支付，大多数用户每天使用；用户单笔支付金额多为1000元以下，500元以上占比显著提升；用户选择借记卡和第三方支付较多，贷记卡和信用支付使用占比提升；用户选择移动支付主要原因是操作简单和无需携带现金、银行卡，促销和商户支撑影响增加。
三、应用问题不少，安全和不支持居首
调查报告显示，2019年，移动支付用户担心问题是存在安全隐患和商户不支持；个人信息泄露是支付中常遇到安全问题；支持商户少和营销活动少是使用银行客户端支付的主要问题；及时提示风险和畅通投诉渠道是用户期望的权益保障措施；多数用户认为需要改善安全性和应用场景范围，公交地铁和医院被认为该加强应用。
四、应用融入生活，扫码支付常用
调查报告显示，2019年，移动支付与居民日产生活消费深度融合，购买生活品、公共缴费和出行支出占比高；扫码支付是用户常使用方式，闪付接受度和占比显著提升；超90%用户已接受或使用条形码支付；条码支付在公交领域应用显著增长、二维码和手机NFC支付居多；高速付费ETC支付居多。
五、针对生物识别，态度乐观问题多
调查报告显示，2019年，移动支付用户对于生物识别技术认知和接受程度较高，其中指纹和人脸识别技术是用户了解的两项技术；大部分用户愿意使用生物识别技术进行身份识别和交易验证；个人隐私泄露和存在安全隐患仍是用户使用生物识别技术时担心的首要问题，此外还有商户不支持、操作复杂、开通繁琐、支付失败等。
结语：
综上所述我们可知，目前移动支付的普及和应用已经十分广泛，人们深感移动支付带来的便利性，接受度和青睐度都非常高。不过，支付安全问题却始终引人关注，对于人脸识别等新技术的应用也存在较大安全担忧。在这样的背景下，未来我国移动支付发展还需增强对数据安全和个人因素的重视与保护，可以采取建立用户信息风险管理体系、健全客户信息保护制度、采用多种验证方式进行防护等手段，让移动支付更具安全性。
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