人工智能或成未来情感咨询市场主力
- 来源：中国智能制造网
- 编辑：林中易木
- 2018/5/30 11:34:01
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【中国智能制造网 本站原创】目前，我国情感咨询市场的需求十分巨大，但发展水平却处于起步阶段，咨询机构鱼龙混杂，未来，心理咨询AI或可成为解决人们情感问题的专家。
人工智能或成未来情感咨询市场主力
近日，被封为“情感教主”的网络红人Ayawawa，因发表相关不当言论，遭到各大媒体的报道与批判，其新浪微博账号也遭封禁6个月。
据了解，Ayawawa依托自媒体的发展，通过线上线下的情感咨询、情感书籍出版和微商经营，将情感生意做得风生水起。尽管她的言论引发争议，但却不妨碍其在情感咨询市场大肆捞金，究其原因，在于我国情感咨询市场的需求十分巨大，但发展水平却处于起步阶段，咨询机构鱼龙混杂。
庞大市场需求催生心理咨询AI诞生
相关数据显示，目前社会上需要情感咨询的人很多，70%的心理咨询来访者为女性，且学历越高，对心理咨询的接受度越高。
不过，面对庞大的市场需求，市场上真正持证上岗的咨询师数量却十分有限，大部分属于Ayawawa这类感情丰富、非专业的情感博主。在这种情况之下，心理咨询AI将应运而生。
或许不少人会认为，就算所有的工作AI都可以替代，但心理咨询师不可能。但其实在技术上来说，AI完全可以通过深度学习的方式来达到专业心理咨询师的程度。
专业心理咨询师的培养过程，是通过理论灌输加大量的模型案例，来达到理论与实际应用的结合，人工智能也可以通过这样的方式获得心理咨询的知识和经验。此外，心理咨询看似很复杂，但具体操作步骤无非是通过观察和逻辑问答，提出相关假设，后依靠理论进行解答，这些逻辑、理论、假设都是有章可循的，人工智能也可以完成。
从培养和应用上来说，人工智能都可以通过深度学习的技术来完成心理咨询任务，可能在情感上与人类相比会有所差距，但心理咨询AI的诞生并非不可实现。
心理咨询AI可能比人类做的更好
而对于心理咨询AI的情感质疑，有专家表示，利用深度学习来学习模仿人类的思维和行为方式，通过大量的积累是能产生一定情感的。当心理咨询AI具备专业知识、丰富经验、实际操作和相应情感之后，未来在情感咨询市场上可能会比人类更具优势。
首先，目前专业的心理咨询师培养过程，既需要接受正规的专业教育，还要大量的专业训练和实践，成材周期长且成本很高。这一方面导致人才需求无法满足，另一方面也导致市场收费偏高，而人工智能的参与，则会让心理咨询的收费降到低，并且咨询质量不会有太大差异，至少在初级咨询阶段，与人类咨询师不会存在明显区别。
其次，在心理咨询过程中，即使是专业的心理咨询师有时候也很难保持价值观的中立，咨询师与来访者的深入交流会对双方感情产生影响。而心理咨询AI则不会受到人类情感、文化和生活背景的影响，更不会将自己的个人体验，强加到来访者的身上，可以做到心理咨询过程中价值观的中立。
后，心理咨询AI还有一个明显的优势，那就是作为机器可以做到技术、设备的高度集成，还能进行数据的自我分析处理。简单来说就是，机器可以通过自身携带心理测量工具，在极短时间内给来访者做出反馈，同时，完整的数据也能得到有效存储和全面分析，为于接下来的工作开展提供依据。
当然，目前抛开心理咨询本身还处于发展初期，各种理论还有待去验证和提升不说，在现有的基础上，机器还缺少了属于人的情感。不过，随着技术的发展，拥有情感的人工智能完全有可能出现，届时，说不定每个人都会拥有一个自己的私人智能心理咨询师！
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