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水务行业智慧化建设应以管理创新为驱动，以业务需求为核心，以*、成熟的信息技术为手段。为适应水务行业智慧化建设的需求，锋士公司研发多层级智慧水务软件产品，打造全过程覆盖的软件产品体系，建设“三个平台”暨供水工程自动化平台、供水公司运营信息化平台、水务大数据智慧化平台，最终形成集水厂生产无人化、水司运营在线化、水务集团决策智慧化三个维度全过程覆盖的产品体系解决方案。

二、技术架构

三、建设内容

（一）供水工程自动化平台

供水工程自动化平台是一个综合的供水信息化管理平台，可以将供水公司管辖下的取水泵站、水源井、自来水厂、加压泵站、供水管网等重要供水单元纳入的监控和管理，实现设备的自动化运行控制及远方调度中心遥测、遥信、遥控、遥调、遥视功能，最终到达“无人值守”，“少人值班”的目标。

（二）供水公司运营信息化平台

以“业务整合、互联互通、 融合共享、智能决策”为原则，搭建水务企业各类业务系统，实现供水企业“从源头到龙头”“从运行到服务”全过程信息化管控，从而提高水费回收率、降低管网漏损率，提升公众服务水平，平台主要包括以下五大体系20个子系统。

1、生产管理体系

生产管理根据水厂生产运行各环节进行监控，实时掌握生产运行的监测数据和运行状况，并对日常生产运行的数据进行统计，分析和核算水厂日常生产的成本。主要包括化验室水质管理系统、能耗管理系统、应急指挥调度系统、水力模型等。

2、运维管理体系

运维管理是针对管网及其附属设施的管理系统，为管理者提供基础的数据管理工具，以及日常巡检、检漏等业务的管理工具。包括设备管理系统、供水管网地理信息系统、管网巡检系统、DMA漏损管理系统等。

3、经营管理体系

通过现代化的科学管理手段，建立完善的水务客户信息收集、管理和跟踪系统。覆盖水务公司营收工作的主要流程，包括表务、报装、 抄表、计费、收费、欠费、催费、报表等业务，实现统一管理、统一收费、统一服务标准，建立规范高效的抄表收费流程，并提供多种缴费方式，提高用户对水务公司营收业务的满意度。包括报装业务系统、营业收费系统、表务管理系统、手机抄表系统、自助缴费终端机。

4、客户服务体系

随着社会的不断进步，公众的服务意识不断提高，供水企业需要利用现代化手段建立一套高标准的客户服务管理体系，提升企业的整体服务水平，为用户提供多种服务方式，充分满足用户的服务要求，分析用户的潜在需求，采纳用户的有益建议，提高用户的满意度，包括服务热线系统、微信公众号、门户网站等。

5、综合管理体系

企业内部各部门具有各自的业务内容、工作重点难点、以及信息化需求，根据各种业务需求，综合管理体系为各业务部门提供相应的业务系统，用以规范各业务的工作流程、优化办公手段、提高工作效率、促进各部门间协作、确保工作成果准确完整。包括综合办公系统、决策分析系统、工程管理系统等。

（三）水务大数据智慧化平台

水务企业实现了生产自动化和运营信息化后，形成企业生产、运营、服务、管理的各类数据资源，运用云计算、大数据、AI等技术对数据进行深度挖掘，分析企业制水成本、预测用水量变化趋势，优化企业生产、运营、服务、管理流程，助推企业模式创新和产业转型升级。

四、产品特色优势

1. *的管理理念

以的水务企业运营管理思想来指导产品研发，坚持用信息化对工作流程进行优化和再造，以提升企业的运行效率和精细化管理水平。

2. 完整的信息化产品线

拥有覆盖企业生产、运维、营收、服务、管理全过程的产品线，所有产品从研发开始就全面考虑各系统之间的数据交换与数据功效，使得全线产品相互无缝集成，消除信息孤岛，清除信息鸿沟。

3. 广泛的适用性

全线产品与服务可根据需要任意拆卸组合，并可以与提供数据接口的其他任何第三方产品进行数据交换与数据整合，适用于规模大至100万方/日，小至1000方/日的多种所有制水务企业。

4. 通用与个性有机结合

水务企业之间相互独立，在生产、服务与管理上既有共性，又有诸多细节的不同，信息化产品与服务在主体一致的基础上，可在短时间内进行快速定制，以满足不同企业的需求。

五、方案优势

我司多年来一直深耕于水厂自动化及信息化系统服务，积累了丰富的行业经验，并提出了“一控、三保、四减”的产品价值和理念，一控是指控成本；三保是指保安全、保质量、保效益；四减是指减人力、减电耗、减药耗、减漏损。为水厂打造高标准的信息自动化系统以及水务运营管理系统，赢得客户信任。全国范围累计承建了500多个供水工程的自动化和信息化工程，技术能力和建设方案已经非常成熟，具备全面开展水务产业智慧化建设的技术能力。

锋士公司是水发集团一级权属公司，能够充分发挥集团的资金、技术和业务优势。 为落实水发集团党委提出的“提质增效，转型升级”的重大决策部署，我司承建集团信息化示范工程建设项目，取得显著成效，运用多年来在水利（水务）自动化信息化方面积累的丰富行业经验，助力水发集团各权属公司实现转型升级的发展战略目标。