不止“搭档”手机，AI智能语音助手加快“破圈”
- 来源：智能制造网
- 编辑：今夕何夕
- 2020/8/11 14:32:51
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随着语音助手与人们生活的关联度日益提高，消费者的行为习惯也发生了变化。有用户表示，由于有了独立语音助手设备，他们在智能手机上使用诸如语音通话、设置提醒、播放音乐、查询天气、搜索酒店、浏览新闻等功能的频率有所减少。除了基本操作外，一些用户还希望AI智能语音助手能够完成更加高级的任务，在家庭安全管理、账单支付以及支付提醒、家居互联自动化和一体化等方面有所突破。
从载体来看，目前语音助手主要分为三大类：以Siri为代表的手机辅助功能、以天猫精灵、小度音箱为代表的智能音箱以及以荣耀智慧屏为代表的大屏语音交互。其中，手机是AI智能语音助手的主要战场。不过，随着市场上新品迭代速度的不断加快，AI智能语音助手也在向车载设备、地图导航、辅助教学等方面扩展。
不难发现，生态已然成为当前AI语音助手聚焦的关键词。以百度语音为例，凭借在人工智能技术、内容生态等优势，百度已经开始着手打造基于数据驱动、人工智能、感知技术等的行业解决方案，在金融领域构建合作伙伴生态。此外，华为、OPPO、小米三家在智能助手研发上都下了很多的心思，ColorOS Breeno，EMUI 小艺，MIUI 小爱主要的差别还是集中在语音交互和覆盖程度上。
眼下，智能音箱只是智能助理的载体之一，用户对智能助理的需求不只在“家”才需要，搭载智能助理的硬件市场规模将远大于电视与手机，所有互联网用户都会成为智能助理用户，而要实现广泛的渗透和深入，一定要“破圈”。
从根本上说，每一产品都是为解决问题而提供的服务，智能助手的出现表面看是解决人机交互问题，深层次看则是解决人们获取信息与服务的问题，因此智能助手被视作是下一代搜索引擎与下一代推荐引擎的结合体。基于此，AI智能语音助手的发展终要回归到产品，技术只是实现产品的手段，补贴只是推广产品的模式，应用则是丰富产品的功能。
在大数据环境下，人工智能语音越来越前沿化、智能化。随着智能硬件产品市场的进一步扩大，产品交互体验得到大幅提升，用户认知和使用习惯得以形成。面对更加细分的用户和市场，AI智能语音助手结合数字人技术，化身成为更拟人的形象，也催生出话务服务的虚拟客服、教辅场景的虚拟老师、文旅场景的虚拟导游等，这就使得服务变得更有温度，更加人性化。
根据来自Juniper Research Circle的统计数据显示，到2018年底，支持语音助手的设备首量为25亿。预计到2023年，这一数字将增长到80亿。就智能电视类语音助手而言，未来5年的年增长率将超过100%，如此巨大的市场前景，引发投资者跑步入场也就不足为奇了。
有分析人士指出，以前的AI智能语音助手主要聚焦在智能手机上，下半年则会重点在家庭场景的联动性方面实现突破。近几年，不管是智慧屏还是部分品牌的电视，都增强了大屏设备的拾音效果，通过增加收音麦克风等方式，让用户随时随地都能唤醒作为智能控制中枢的电视设备。而在操控智能电视、智能音箱时，借助AI智能语音助手来完成换台、调声、开关等操作，无需用手指触碰，只要口里发出命令即可，的确是又快捷又方便。
展望未来，5G、大宽带、云服务的普及，以及AI技术的进一步发展，会把我们带入一个万物互联的时代。只要张张嘴，借助AI智能语音就能控制智能电视、智能音箱等产品，不也是很神奇、很好玩的吗？
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